為盡量避免群眾到政務(wù)大廳辦理事項發(fā)生交叉感染風(fēng)險，瀘州市納溪區(qū)行政審批局從2月3日起暫停大廳全面受理，采取網(wǎng)辦、掌辦、電話辦、預(yù)約辦等方式為納溪群眾和企業(yè)提供多樣化的“不見面”服務(wù)。2月3日以來，該局共通過網(wǎng)辦、掌辦、電話辦理政務(wù)事件230余件。

　有疑問打電話，工作人員隨時在線

　我想辦個公司怎么辦？我的食品經(jīng)營許可證到期了怎么辦？我想要提檔案怎么辦？我的公司想做項目備案怎么辦？……納溪區(qū)行政審批局政務(wù)服務(wù)大廳商事登記窗口的工作人員都會耐心解答群眾的每一個來電，2月3日至今，共解答群眾電話咨詢150個。

　2月11日上午，瀘州市金盛醫(yī)藥有限公司納溪區(qū)打古直營店經(jīng)辦人員陳林辦理第二類醫(yī)療器械備案從網(wǎng)絡(luò)上遞交相關(guān)資料，易洪衛(wèi)收到企業(yè)的申請表后，立即進(jìn)行審核，審核通過后立即辦理將企業(yè)檔案的掃描件發(fā)到了企業(yè)負(fù)責(zé)人的微信上。整個過程僅僅用了10分鐘，比到現(xiàn)場辦理節(jié)省了不少時間。特殊時期，雖然無法見面，業(yè)務(wù)卻可以通過多種方式靈活辦結(jié)。

　網(wǎng)上辦、掌上辦、電話辦、微信辦

　據(jù)介紹，一般性政務(wù)服務(wù)事項可通過四川省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上辦理；企業(yè)開辦業(yè)務(wù)，可以通過四川省市場主體信用信息公示系統(tǒng)辦理；一般性政務(wù)服務(wù)事項可通過手機(jī)APP實行網(wǎng)上辦理。

　必須到現(xiàn)場辦的事，提前打電話預(yù)約辦理

　2月9日上午，劉某打電話咨詢想要盡快辦理退休相關(guān)手續(xù)，由于時間比較緊，在和辦事人確認(rèn)開通了預(yù)約辦理渠道后。2月10日上午10:00，劉某按照預(yù)約的時間準(zhǔn)時來到了納溪區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，在進(jìn)行了體溫測量和登記后，工作人員收取了相關(guān)資料并進(jìn)行了業(yè)務(wù)辦理。20分鐘后，劉某拿到了相關(guān)證件。

　事項緊急，出入不方便，“專辦員”上門服務(wù)

　對生產(chǎn)疫情防控所需物資的上下游產(chǎn)業(yè)及新上投資建設(shè)的省市重點項目規(guī)劃開工涉及審批的事項，納溪區(qū)審批局稅務(wù)局窗口劉能剛抽調(diào)業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)、辦事流程熟的42名工作人員為“專辦員”，企業(yè)電話預(yù)約后，“專辦員”上門服務(wù)。

　冠病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，納溪區(qū)行政審批局入駐大廳的社保窗口、一包窗口、不動產(chǎn)登記以及稅務(wù)窗口幫企業(yè)代辦、跑辦，實行窗口“前移”，把政務(wù)服務(wù)“送上門”，一對一服務(wù)企業(yè)，共同抗擊疫情。（段國海）

編輯：成欣

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