“我的愛人宋代英常年癱瘓臥床，行動不便，這個月符合辦理退休手續(xù)了，可是她走不得，怎么辦哦？”12月23日，瀘州市合江縣社保局工作人員接到九支鎮(zhèn)參保群眾家屬來電咨詢。隨后，工作人員一邊安撫群眾，一邊后臺進行查詢，參保信息核實后，直接在系統(tǒng)內先受理了業(yè)務，并告知當事人將上門為她辦理退休業(yè)務，保證她能按時領到養(yǎng)老金。

　　12月24日下午，社保局兩名工作人員帶上資料，一起來到宋代英家為其辦理退休業(yè)務手續(xù)，并一次性告知退休認證等重要事項，手把手教會家屬手機認證流程?！澳銈兊姆諔B(tài)度太好了，還親自到家里面來幫我們辦，現在退休辦好了，我心里面懸著的石頭也終于放下了?！彼未⒄f。

　　社保服務無小事，做好上門服務，切實解決群眾急難愁盼的問題，做為民解憂的貼心人，不斷提升群眾的滿意度。這樣的上門辦理業(yè)務，只是眾多社保服務工作中的一件小事，但對于年事已高、行動不便的老年群體而言卻是意義重大。在今后的工作中，合江縣人社局將繼續(xù)把適老化服務放在首位，全面落實“預約服務、代辦服務、上門服務、延時服務、容缺服務”等舉措，讓每一位參保群眾在社保服務中感受到溫暖與幸福。（張莉）

編輯：李永鑫

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