近日，瀘州市江陽區(qū)北城街道東門口社區(qū)創(chuàng)新服務(wù)舉措，在轄區(qū)老瀘州·大河街設(shè)立臨時便民服務(wù)點，集中開展退休人員資格認(rèn)證及慰問品發(fā)放工作，讓老年居民足不出小區(qū)即可辦理業(yè)務(wù)，獲得轄區(qū)群眾廣泛好評。

　　在老瀘州·大河街黃色遮陽棚下，社區(qū)工作人員正耐心指導(dǎo)居民使用“四川人社”APP進行人臉識別認(rèn)證?，F(xiàn)場設(shè)有政策咨詢區(qū)、自助辦理區(qū)和慰問品領(lǐng)取區(qū)，社區(qū)特別安排流動服務(wù)組為行動不便的老人提供上門服務(wù)。當(dāng)天共完成認(rèn)證112人次，發(fā)放退休人員慰問品86份?！拔彝饶_不便，往年都要家人帶我去社區(qū)，現(xiàn)在下樓遛彎就把事情辦好了。”剛完成認(rèn)證的85歲居民黃淑華展示著手中的慰問品，對社區(qū)服務(wù)贊不絕口。

　　為提升服務(wù)質(zhì)效，社區(qū)采取“線上+線下”雙軌并行模式。除現(xiàn)場服務(wù)外，工作人員提前通過微信群、電話通知等方式告知辦理流程，子女可為父母代辦線上認(rèn)證。針對特殊群體還建立“一對一”上門認(rèn)證方式辦理服務(wù)。

　　“把服務(wù)窗口搬到居民樓下，是我們踐行最多跑一次改革的具體實踐。”社區(qū)黨委書記陳文江表示，下階段將持續(xù)優(yōu)化“15分鐘便民服務(wù)圈”，并聯(lián)合衛(wèi)生服務(wù)中心開展健康體檢等增值服務(wù)，切實提升老年群體的獲得感、幸福感。（黃湘雯）

編輯：李永鑫

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