近日，瀘州市江陽區(qū)北城街道東門口社區(qū)通過多次耐心調(diào)解，成功化解了濱江路二段289號小區(qū)因加裝電梯引發(fā)的居民矛盾，促成全單元業(yè)主簽訂調(diào)解協(xié)議書，為歷時(shí)數(shù)月的糾紛畫上圓滿句號，也為社區(qū)基層治理提供了新范例。

　　該小區(qū)建于2003年，老年居民占比超60%，加裝電梯需求迫切。然而，低層住戶以“影響采光”“噪音擾民”“費(fèi)用分?jǐn)偛还睘橛商岢霎愖h，高層住戶則認(rèn)為改造權(quán)益受阻，雙方多次協(xié)商未果，矛盾逐漸激化。社區(qū)網(wǎng)格員了解情況后，聯(lián)合街道辦、住建部門成立專項(xiàng)調(diào)解小組，通過“三步走”推動(dòng)問題解決：一是召開協(xié)調(diào)會(huì)，搭建平等對話平臺，逐戶聽取居民訴求；二是組織實(shí)地走訪，邀請專業(yè)機(jī)構(gòu)評估電梯安裝對低層住戶的影響，優(yōu)化施工方案；三是引入“居民自治協(xié)商”機(jī)制，引導(dǎo)雙方共同擬定資金分?jǐn)?、補(bǔ)償方案。

　　經(jīng)協(xié)商，最終達(dá)成一致：電梯安裝費(fèi)用按樓層梯度分?jǐn)?，高層住戶承?dān)60%，中低層按比例遞減；施工采用錯(cuò)層入戶設(shè)計(jì)，最大限度減少對低層采光的影響；同時(shí)申請政府補(bǔ)貼，減輕居民負(fù)擔(dān)。

　　“這次調(diào)解讓我們看到，基層矛盾化解的關(guān)鍵在于傾聽和共情?！鄙鐓^(qū)書記陳文江表示，后續(xù)將督促施工方案公示，預(yù)計(jì)今年3月啟動(dòng)建設(shè)。此次糾紛的順利解決，既是居民共建共治的生動(dòng)實(shí)踐，也為老舊小區(qū)改造提供了“有事多商量、難事齊心辦”的治理經(jīng)驗(yàn)。（黃湘雯）

編輯：李永鑫

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