為切實(shí)解決群眾在養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移中的“急難愁盼”問(wèn)題，瀘州市合江縣人社局秉持“高效、便捷、暖心”的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升服務(wù)效能，讓群眾在養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移時(shí)更省心、更安心。

　　簡(jiǎn)化流程，線上線下雙提速。大力推行線上辦理模式，參保人員只需登錄四川人社、“掌上12333”APP 或電子社?？ㄐ〕绦虻龋纯奢p松提交養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。線下則優(yōu)化窗口服務(wù)，設(shè)置專門(mén)的轉(zhuǎn)移接續(xù)業(yè)務(wù)窗口，安排業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)接待，一次性告知所需材料，確保群眾一次性辦好。同時(shí)，跟蹤每一筆轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度，及時(shí)調(diào)整后續(xù)處理方法，極大提高辦理效率。

　　精準(zhǔn)服務(wù)，政策宣傳全覆蓋。針對(duì)部分群眾對(duì)養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移政策不了解的情況，積極開(kāi)展政策宣傳活動(dòng)。組織工作人員深入社區(qū)、企業(yè)、工地等地，舉辦政策宣講會(huì)，發(fā)放宣傳手冊(cè)，詳細(xì)講解轉(zhuǎn)移條件、辦理流程和注意事項(xiàng) 。利用微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站、短視頻平臺(tái)等新媒體渠道，定期發(fā)布政策解讀文章和動(dòng)畫(huà)視頻，以通俗易懂的方式讓群眾了解政策。

　　協(xié)同聯(lián)動(dòng)，部門(mén)合作更順暢。加強(qiáng)與其他地區(qū)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的溝通協(xié)調(diào)，建立協(xié)同辦理機(jī)制。通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一的社保轉(zhuǎn)移接續(xù)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸和業(yè)務(wù)協(xié)同辦理，避免了信息傳遞不暢和重復(fù)勞動(dòng)。同時(shí)，與稅務(wù)、公安等部門(mén)建立數(shù)據(jù)共享機(jī)制，準(zhǔn)確核實(shí)參保人員身份信息，為轉(zhuǎn)移接續(xù)工作提供有力支持。

　　自優(yōu)化服務(wù)以來(lái)，合江縣今年已成功辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)近700筆，群眾滿意度100%。下一步，合江縣將繼續(xù)深化服務(wù)改革，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的社保服務(wù)。（張丹）

編輯：李永鑫

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