當(dāng)前，“停車難”已經(jīng)成為患者就醫(yī)過(guò)程中的一大“攔路虎”，這極大地影響了患者的就醫(yī)體驗(yàn)和就醫(yī)感受，同時(shí)停車難給職工的日常工作帶來(lái)諸多不便。

如何讓“停車難”這一“煩心事”變成“舒心事”？西南醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院深入貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神和省、市衛(wèi)生健康委關(guān)于解決就醫(yī)“停車難”工作部署和要求，將“改善就醫(yī)感受，提升患者體驗(yàn)”作為工作出發(fā)點(diǎn)，深入開展“三服務(wù)，三提升”行動(dòng)，采取了一系列舉措破解患者就醫(yī)、職工上班“停車難”。

職工讓位，讓就醫(yī)更安心

因地理位置原因，醫(yī)院忠山院區(qū)停車位極其有限，就診高峰期車位緊張現(xiàn)象尤為突出。為了充分利用院區(qū)停車位，醫(yī)院經(jīng)多方調(diào)研并廣泛征求職工意見后，從2025年1月1日開始，將門急診大樓停車場(chǎng)的400個(gè)停車位全部騰出給就醫(yī)患者停放，同時(shí)在院外租賃停車位供職工停放，鼓勵(lì)職工將院區(qū)內(nèi)停車位讓給患者。這一舉措極大地緩解了忠山院區(qū)停車難問(wèn)題，讓患者能夠“就近停，少跑路”。

擴(kuò)充容量，讓停車更放心

患者和職工的停車需求在不斷增長(zhǎng)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，擴(kuò)充停車容量是解決“停車難”的關(guān)鍵。醫(yī)院將新建停車場(chǎng)列為年度重點(diǎn)工程大力推進(jìn)，針對(duì)新院區(qū)存在的問(wèn)題集中展開調(diào)研，提出了改建東側(cè)基坑的工作建議，將暫時(shí)沒(méi)有排進(jìn)工期的東側(cè)基坑臨時(shí)規(guī)劃改建成停車場(chǎng)，既能充分利用閑置資源創(chuàng)造價(jià)值，也能極大改善來(lái)院患者停車?yán)_問(wèn)題。隨后在相關(guān)部門的配合下，該項(xiàng)工作提上了議事日程，并于2025年1月獲得施工許可開始進(jìn)場(chǎng)施工，在原計(jì)劃工期的基礎(chǔ)上提前半個(gè)月完成。

該停車場(chǎng)約有600余個(gè)車位，設(shè)置環(huán)形進(jìn)出口，安裝有夜間高亮度照明設(shè)施、無(wú)死角監(jiān)控、完備的排水溝渠，甚至在停車場(chǎng)東北側(cè)人性化設(shè)置了衛(wèi)生間和洗手池，完善了交通導(dǎo)向標(biāo)識(shí)等。2025年4月14日康健中心院區(qū)新建東側(cè)露天停車場(chǎng)停車位投入使用，整個(gè)院區(qū)停車位增加至1700余個(gè)，能夠充分滿足患者及職工的停車需求。

康健中心院區(qū)前坪廣場(chǎng)東側(cè)擴(kuò)充為兩輪車、三輪車專用停車場(chǎng)，可容納500余輛兩輪車，忠山院區(qū)新建的兩輪車專用停車場(chǎng)也可容納約150輛。同時(shí)，忠山院區(qū)新建了公務(wù)車專用停車場(chǎng)，可容納30余輛公務(wù)車輛。

院區(qū)停車容量擴(kuò)大后，患者就醫(yī)、職工上班可以放心停車，無(wú)需再為無(wú)處停車而發(fā)愁，院區(qū)交通秩序井然，院區(qū)周邊交通壓力得到緩解，就醫(yī)“最后一公里”暢通無(wú)阻。

優(yōu)化管理，讓服務(wù)更暖心

醫(yī)院秉持“以患者為中心”服務(wù)理念，通過(guò)優(yōu)化交通和停車管理，讓停車資源得到更加高效地利用，為就醫(yī)群眾和職工提供暖心停車服務(wù)。

優(yōu)化交通設(shè)施布局

對(duì)停車場(chǎng)車位進(jìn)行重新劃線，車位劃分更加清晰明確，車輛停放更加規(guī)范有序。調(diào)整康健中心院區(qū)交通流向，實(shí)現(xiàn)合理分流，讓通行更加暢通。增設(shè)交通指示標(biāo)識(shí)，增加防沖撞設(shè)施、停車監(jiān)控、停車場(chǎng)消防設(shè)施等，確保行車安全，讓人、車、路和環(huán)境到達(dá)和諧統(tǒng)一，保障醫(yī)院交通高效、安全運(yùn)行。

加裝智慧引導(dǎo)系統(tǒng)

實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)各停車場(chǎng)車位使用情況，通過(guò)院內(nèi)關(guān)鍵位置的電子顯示屏和微信服務(wù)號(hào)、職工OA手機(jī)端應(yīng)用精準(zhǔn)展示空余車位數(shù)量，就醫(yī)群眾和職工無(wú)需盲目尋找車位，節(jié)省大量時(shí)間。

提供便捷溫馨服務(wù)

在合適位置設(shè)置下車點(diǎn)，專設(shè)愛心座椅、共享輪椅，讓行動(dòng)不便的患者感受到貼心的照料?？到≈行脑簠^(qū)設(shè)置了孕產(chǎn)婦專用停車位，掛號(hào)時(shí)即可預(yù)約，且車位緊鄰門診、住院部入口，能夠大幅減少孕產(chǎn)婦步行距離，讓孕產(chǎn)婦感受到便捷與溫暖。

一套“組合拳”打下來(lái)，醫(yī)院解決“停車難”問(wèn)題取得成效，停車位更能滿足患者和職工的需求，停車服務(wù)更加“貼心”，患者就醫(yī)和職工上班停車更加從容有序。

下一步，醫(yī)院將持續(xù)發(fā)力，探索與醫(yī)投集團(tuán)合作，采取租賃的方式增加康建中心院區(qū)車位供給，協(xié)調(diào)爭(zhēng)取政策支持，開辟忠山院區(qū)桃子溝停車場(chǎng)等，通過(guò)不斷優(yōu)化停車管理和服務(wù)措施，努力改善患者就醫(yī)感受，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，全力打造區(qū)域醫(yī)療服務(wù)高地。

（來(lái)源：西南醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院）

編輯：肖昂

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