一年一度的“3·15”消費者權(quán)益日來臨，今年，中消協(xié)確定的主題為“提振消費信心”。

　　日前，自貢市市場監(jiān)管局和市消委會向社會公布了自貢市2022年度十大消費投訴熱點。

　　熱點一：食品投訴上漲快 變質(zhì)過期惹人厭

　　2022年，我市食品安全投訴量較上一年度上漲60%，食品變質(zhì)過期、缺斤少兩、外包裝標(biāo)識不全、餐飲衛(wèi)生投訴屢見不鮮。

　　熱點二：廣告彈窗陷阱多 “低價”充值不能信

　　去年6月以來，我市收到“29.9元充100元”話費的網(wǎng)絡(luò)充值投訴近千件，消費者集中反映了“話費不到賬”“100元話費實際是多張小額話費抵扣券”“捆綁下載APP”“無法聯(lián)系售后”等問題。

　　熱點三：預(yù)付消費藏風(fēng)險 辦卡容易退費難

　　預(yù)付式消費糾紛頻發(fā)，商家倒閉是主要原因，還存在設(shè)置霸王條款、收取高額轉(zhuǎn)讓費、服務(wù)質(zhì)量跟承諾不符等問題。

　　熱點四：醫(yī)療美容貪便宜 謹(jǐn)防美容變毀容

　　醫(yī)療美容安全不容忽視，希望消費者警惕超范圍經(jīng)營、醫(yī)師無資質(zhì)、虛假發(fā)布醫(yī)療廣告、利用免費體驗誘導(dǎo)消費等。

　　熱點五：購房維權(quán)不少見 夸大宣傳還延期

　　交房即出現(xiàn)維權(quán)情況并不少見，主要反映虛假宣傳、誘導(dǎo)貸款、合同爭議、質(zhì)量問題、延期交房。

　　熱點六：房屋裝修要留心 質(zhì)次價高增項多

　　房屋裝修糾紛時有發(fā)生，存在增項增費多、材料以次充好、拖延工期、多次返工、拒絕支付違約金等問題。

　　熱點七：價格上漲惹爭議 游玩購物不省心

　　節(jié)假日期間餐飲住宿業(yè)價格上漲成為文旅類投訴熱點，其次還存在酒店退訂難、景區(qū)體驗不佳、服務(wù)不到位等問題。

　　熱點八：提車時間要拖延 售后服務(wù)老大難

　　車輛相關(guān)消費糾紛不斷增加，反映新車質(zhì)量問題、捆綁購買保險、未按約定交車、售后服務(wù)拖延推諉等。

　　熱點九：老年消費被套路 不貪便宜是關(guān)鍵

　　老年消費投訴值得關(guān)注，主要集中在保健食品消費、低價旅游、線上購物、養(yǎng)老助老等方面。

　　熱點十：未成年文身圖新鮮 身心受損誰買單

　　未成年人過度消費問題日趨嚴(yán)峻，從線上網(wǎng)絡(luò)游戲大額充值，到線下買手機、游戲卡牌、盲盒等，甚至盲目跟風(fēng)進行文身。

　　“消費者如遇合法權(quán)益受到侵害，請及時撥打12345、12315熱線?！笔惺袌霰O(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，工作人員將及時處置投訴舉報，各級市場監(jiān)管部門也將全力以赴對轉(zhuǎn)辦線索快接、對違法行為快核、對核查清楚的案件快立案快結(jié)案，切實維護消費者合法權(quán)益，維護市場良好秩序。

（來源：自貢網(wǎng)　記者　歐亞非）

編輯：李永鑫

關(guān)注川南在線網(wǎng)微信公眾號
長按或掃描二維碼 ，獲取更多最新資訊 其他