發(fā)卡人員認(rèn)真向居民講解需要服務(wù)時打不同的電話

　　日前，瀘州市華陽街道為更好傾聽民聲、解決民生、凝聚民心，創(chuàng)新便民服務(wù)載體，將3萬余張親民聯(lián)系卡發(fā)放到所轄33個小區(qū)的居民手中。

　　卡片上分別印有街道和各社區(qū)服務(wù)熱線，辦理獨子證、生育證、養(yǎng)老保險、失業(yè)、就業(yè)登記等事務(wù)熱線，以及轄區(qū)內(nèi)自來水、電力保障、天然氣、廣播電視、社區(qū)醫(yī)療、法律援助、警民服務(wù)等方面的近20個便民熱線電話。

　　卡片發(fā)放后，街道和各社區(qū)的電話就成了居民群眾咨詢辦理事務(wù)的香餑餑。街道便民服務(wù)大廳計生窗口的宋運瓊說：“卡片發(fā)放到現(xiàn)在就10天，我已經(jīng)接到了60多個電話，大部分都是詢問辦理準(zhǔn)生證和單獨兩孩事宜的”。宋運瓊還說：“這個親民聯(lián)系卡很方便實用，群眾足不出戶就可以咨詢清楚業(yè)務(wù)，他們少跑路，我們辦事的效率也得到提高。”

　　“請問是瓦窯壩社區(qū)熱線嗎？我是陽光花園的居民，我家里的下水道堵起了，就要泛濫成災(zāi)了，你們來管一下哦……”放下電話，瓦窯壩社區(qū)干部牟佳就立即聯(lián)系了陽光花園的物業(yè)管理公司，物業(yè)隨即也和業(yè)任大哥主取得聯(lián)系，一個小時內(nèi)就將任大哥家下水道堵塞問題輕松解決。任大哥十分感謝社區(qū)干部和物業(yè)公司及時幫助處理，同時也很開心的說道：“有了個親民聯(lián)系卡方便多了，原來，它還是個百事通，啥子事情都可以解決，太安逸了……”

一位居民領(lǐng)到親民聯(lián)系卡后非常開心

　　“請問是華陽街道失業(yè)登記處嗎？我有事情要咨詢一下，我是國泰新城的居民，征地拆遷后一直沒找到工作，希望你能幫我介紹……”社會事務(wù)中心的劉昌學(xué)在電話里詳細(xì)地詢問并記錄下咨詢?nèi)说南嚓P(guān)信息，放下電話就忙著更新街道就業(yè)信息庫，通過社區(qū)數(shù)字平臺及時登記失業(yè)人員情況，發(fā)布就業(yè)崗位信息，利用“宣傳喉舌進(jìn)小區(qū)”的LED顯示屏、就業(yè)信息公告欄等實現(xiàn)就業(yè)信息及時同步播放，對失業(yè)人員進(jìn)行點對點就業(yè)信息推薦，害怕失業(yè)登記人員沒看到信息，劉昌學(xué)對照失業(yè)登記表，一個個挨著打電話通知，使群眾在家就及時獲知就業(yè)信息。

　　只要動動手指撥打親民聯(lián)系卡的熱線電話，足不出戶，便一問皆知。法律援助、社區(qū)醫(yī)服務(wù)、低保申請等其他熱線電話也分別接到群眾的咨詢，無論是機(jī)關(guān)工作人員還是社區(qū)工作者都一一耐心解答。

　　集愛心志愿、家政服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、便民服務(wù)、安全防范等功能于一身，既是服務(wù)卡更是親情卡。一張小卡片，承載了黨群干群深深的魚水之情和黨員干部濃濃的為民情懷，同時也是街道積極踐行黨的群眾路線教育實踐活動的具體體現(xiàn)。

　　接下來，華陽街道將繼續(xù)以“您的信任就是我們的責(zé)任”為宗旨，切實為轄區(qū)居民群眾服好務(wù)、辦好事。（楊敏 傅玲玲）

編輯：馬慶娟

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