城市的建設(shè)離不開高質(zhì)量的管理。近年來，瀘州市暢通反應(yīng)渠道，對城市管理中的問題進(jìn)行高效執(zhí)法和監(jiān)管，讓城市越來越有序，城市風(fēng)貌越來越好。

　　近日，瀘州市龍馬潭區(qū)紅星街道龍盛街的一片綠化帶連同景觀石發(fā)生了沉降，還有污水溢出，不僅影響環(huán)境衛(wèi)生，還存在安全隱患。發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題，市民李先生撥打?yàn)o州字城管熱線進(jìn)行了反映。李先生反映的問題很快被轉(zhuǎn)交到了龍馬潭區(qū)綜合行政執(zhí)法局信訪投訴處理中心。工作人員隨即將這個(gè)問題進(jìn)行了分派，執(zhí)法人員迅速處理，很快就解決了問題。

　　在龍馬潭區(qū)綜合行政執(zhí)法局組建的投訴處理中心，依托96198數(shù)字城管熱線平臺收集投訴信息，由專人負(fù)責(zé)接件、分發(fā)。這種一站式處理投訴的方式更加高效。龍馬潭區(qū)綜合行政執(zhí)法局蓮花池執(zhí)法隊(duì)副隊(duì)長蔡竟波告訴記者，投訴中心負(fù)責(zé)接件，市民撥打電話以后，就會轉(zhuǎn)件到龍馬潭區(qū)，每天24小時(shí)都有人進(jìn)行處理。

　　依托高效的管理模式，龍馬潭區(qū)綜合行政執(zhí)法局的處理速度和效率得到市民的認(rèn)可。龍馬潭區(qū)紅星街道龍橋子社區(qū)黨委書記包弟龍說，社區(qū)里面有很多老舊小區(qū)，很多地方的管道設(shè)施比較陳舊，龍馬潭區(qū)綜合行政執(zhí)法局及時(shí)排憂解難，得到了居民一致好評。

　　龍馬潭區(qū)綜合行政執(zhí)法局市政工程隊(duì)隊(duì)長雷濤告訴記者，有了更加高效的管理模式，執(zhí)法人員收集信息和投訴更加快捷，有助于第一時(shí)間為市民解決問題?！肮茌牱秶婕安块T很多，涉及所有的市政設(shè)施的七八十個(gè)單位，建立了工作群，基本上發(fā)現(xiàn)問題后，一個(gè)小時(shí)內(nèi)就能確定是哪個(gè)主體單位，就能馬上維修。”

　　龍馬潭區(qū)綜合行政執(zhí)法局蓮花池執(zhí)法隊(duì)副隊(duì)長蔡竟波告訴記者，作為基層執(zhí)法人員，采取了更人性化的執(zhí)法手段?，F(xiàn)在市民對綜合行政執(zhí)法工作越來越支持，配合度也越來越高。

　　在城市管理過程中，龍馬潭區(qū)綜合行政執(zhí)法局不斷改進(jìn)管理模式，不斷優(yōu)化執(zhí)法手段，還運(yùn)用了數(shù)字化城管平臺提高監(jiān)管能力，雷濤說，今年以來龍馬潭區(qū)綜合行政執(zhí)法局市政工程隊(duì)共修補(bǔ)更換了70套破損雨污水井蓋，疏通了雨污水管道291米，修補(bǔ)破損車行道750平方米、人行道1030平方米、盲道板297米、路緣石232米、排查處理安全隱患144處，市政設(shè)施安全巡查56次。同時(shí)，使流動(dòng)攤販占道經(jīng)營、“牛皮癬”小廣告亂張亂貼等城市中的頑疾得到了有效的治理。

　　雷濤說，在他二十年的基層執(zhí)法生涯中，他看到了城市管理大格局正在不斷形成，也切身感受到瀘州正在變得越來越文明，越來越宜居，市民對我們工作的認(rèn)識越來越深，越來越支持我們。人人都形成自覺參與到城市管理工作中，這個(gè)氛圍就會變得很好。（記者 魏鑫磊）

編輯：溫華譙

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