瀘州市納溪區(qū)政務(wù)中心食藥監(jiān)局窗口為了進(jìn)一步發(fā)揮好窗口的作用，提高窗口服務(wù)水平，窗口工作人員一直以“黨的群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)”為契機(jī)，全力提升群眾對(duì)食藥監(jiān)工作的滿意度，切實(shí)提高辦事效率和服務(wù)水平，樹立良好的形象。

　　實(shí)現(xiàn)辦理“零差錯(cuò)”。全面掌握食藥監(jiān)行政審批業(yè)務(wù)內(nèi)容、業(yè)務(wù)流程和相關(guān)法律法規(guī)，最大限度規(guī)范業(yè)務(wù)流程、提高辦件準(zhǔn)確率。截止現(xiàn)在，食藥監(jiān)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)率達(dá)100%，未出現(xiàn)一件辦件差錯(cuò)。

　　著力監(jiān)管“零缺位”。一方面，對(duì)屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，及時(shí)準(zhǔn)確地予以辦理，對(duì)手續(xù)不全或不符合有關(guān)規(guī)定的，一次性告知其全部辦理要求和所需的文書資料，不準(zhǔn)以任何借口推諉、拒絕辦事人；另一方面，窗口主動(dòng)接受政務(wù)中心和食藥監(jiān)局監(jiān)督，耐心聽取群眾建議意見。

　　力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“零投訴”。對(duì)前來辦理的對(duì)象一視同仁，堅(jiān)持公開、公平、公正的原則；嚴(yán)守工作紀(jì)律，杜絕擅自脫崗“空窗”現(xiàn)象；不斷強(qiáng)化信息管理，杜絕泄露服務(wù)對(duì)象隱私現(xiàn)象。在窗口工作人員的共同努力下，窗口實(shí)現(xiàn)了“零投訴”，群眾滿意率達(dá)到100%。（易洪衛(wèi)）

編輯：成欣

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