商場的管理通告

商場內(nèi)生意較為冷清

    “態(tài)度惡劣，罰款300元”、“合同寫明一周返款，商場并未兌現(xiàn)”、“營業(yè)額不到2000元不返款”……商場開業(yè)不到一年，滿懷創(chuàng)業(yè)熱情的老板和一群同樣有著創(chuàng)業(yè)熱情的商家，卻走到了水火不容、想要對簿公堂的地步——

　　　“我們感覺自己上當受騙了?！备蕰杂ⅲY中縣一家商場的商家。近日，甘女士發(fā)現(xiàn)在資中“女人世界”商場的經(jīng)營狀況和當初得到的承諾大相徑庭，有這種感覺的，不只她一家商家，創(chuàng)業(yè)受挫，讓甘女士和她的同行們氣憤不已。

　　甘女士所在的商場，以經(jīng)營女性化妝品和服飾為主，各專柜的商家基本上都是女性，因此該商場取名為“女人世界”。

　　“用1~3年的時間系統(tǒng)打造，使‘女人世界’成為資中最大的消費熱點、商業(yè)熱點?！边@是2010年5月，商場招商時，招商規(guī)劃書上的一句話。但記者在現(xiàn)場看到，商場內(nèi)冷冷清清，部分專柜甚至已經(jīng)停止營業(yè)。

　　是什么原因，讓“女人世界”沒有盼來“春天”？

　　租賃商家：管理不規(guī)范，我們要退場

　　“態(tài)度惡劣，罰款300元。”一見面，甘曉英就向記者出示了一張商場向其開具的罰款單。

　　類似的罰款單不只一張，“有時生意太差或是家里有事，關(guān)半天門也會被罰?！备蕰杂⒂X得，自己和商場是租賃合作，不存在上下屬關(guān)系，盡管和商場簽訂合同時，說明了商場有管理職責，但管理并不是隨便罰款?！案螞r，什么情況要罰，罰多少，根本沒有條款說明。”

　　比動輒罰款更讓商家受不了的是返款。根據(jù)雙方合同約定，各商家的營業(yè)款由商場設(shè)立收銀處統(tǒng)一收取，一周內(nèi)再憑票返款給各商家。“根本沒有做到，過分的時候，一個月過了還沒返?！鄙碳伊_女士不滿地說。而到今年年初，商場更是規(guī)定，月營業(yè)額不滿2000元者，不予返款，這讓商家和商場的矛盾進入白熱化。

　　“說實話，招商宣傳時，聽老板談得比較多，簽合同時，我們確實沒有仔細看，一出問題，再把合同翻出來看，才發(fā)現(xiàn)有很多問題?！鄙碳覀兎从?，曾經(jīng)承諾的電梯，沒有安裝；交納了廣告費卻不能在廣告板上打廣告；宣傳的750平方米商場面積明顯縮水；在宣傳單上寫明的每年租金漲幅不超過5%，在合同里卻變成了10%。如此“出爾反爾”，讓商家們更加質(zhì)疑商場方的誠信，“有些我們只能怪自己經(jīng)驗不足，但一周返款是白紙黑字寫在合同里的，他賴不掉。”

　　“我們已經(jīng)找了律師，還起草了訴訟書，我們要退場，還要求商場退還我們?nèi)雸鰰r交納的12000元入場費。”目前，有15家“女人世界”化妝品商場的商家計劃聯(lián)名對商場老板高彬提起司法訴訟。

　　商場老板：商家不敬業(yè)，管理確需完善

　　15家，幾乎占了商場出租位的半數(shù)之多，面對指責和可能面臨的官司，商場老板高彬有自己的說法。

　　“我是第一次開商場，我們在管理上確實存在不足?！币灰娒妫弑蛱钩?，商場確實沒有將管理細則交到每個專柜的租戶手中，只是有事情需要宣布的時候會在商場內(nèi)張貼公告。但記者觀察到，即便是由商場管理員周中華提供的兩份商場管理細則，也與貼在墻上的管理制度有出入。

　　至于廣告板和商場面積等問題，高彬的回答是：“合同是商家自愿簽的，我不存在欺騙行為?！备弑蛘J為，宣傳單和正式合同有出入很正常，“商場面積有出入，我才應(yīng)該是受害者，我也是租人家的地方。廣告板是商家自己不用，我收的錢只是搭架子。設(shè)計噴繪、廣告懸掛當然由商家負責，按說我還應(yīng)該收廣告位的費用，考慮到才開業(yè)，已經(jīng)讓商家免費使用了?！?/P>

　　關(guān)于承諾一周內(nèi)返款的問題，高彬則表示：“因為之前所說的一周時間太短，會計做賬太復雜，已經(jīng)變?yōu)榘雮€月打款一次，這樣也是為了商家能較好地運轉(zhuǎn)資金?！?/P>

　　他還說，商場內(nèi)確實有些商家一個月甚至幾個月都沒打款了，原因是“有些商家的生意實在太差，營業(yè)額交相關(guān)費用都不夠。特別是那些經(jīng)常都不在的商家，長期讓別人代賣，都不曉得那些商家好久就走了，商場也需要一個保障?！?/P>

　　對于商場最近規(guī)定的“營業(yè)額不到2000元不返款”，高彬解釋為，目前生意進入淡季，商場運營狀況不佳，此舉是為了提高商家的積極性?！叭绻碳覜Q定要退出，我們扣除相關(guān)雜費，還是會把款額返給商家的。”

　　“我是商場老板，我當然想和商家們一起努力把商場搞好，商家生意興隆，我的商場才會興旺?！备弑蛘f，“但是有些商家見生意不好，就不認真工作，說不來就不來，或是長期讓旁邊的商家?guī)兔瓷?，這樣怎么能行。如果商家覺得商場管理有問題，覺得生意做不起走，想退場可以，但是12000元的入場費，合同上寫得清清楚楚，不退，我是絕對不會退的?！?/P>

　　記者手記：作為合作雙方，有一定的利益沖突和矛盾在所難免，但總的愿望和目標應(yīng)該是一致的，那就是商場紅火，生意興隆。也許在問題出現(xiàn)的時候，少一些指責，多一些溝通和承擔，局面會得到緩和。既然已經(jīng)結(jié)成利益共同體，要謀求發(fā)展，就不可能只依靠商家或商場老板單方面的努力。不管怎么說，“女人世界”從開業(yè)前的滿懷信心到目前的生意低谷，并由此引發(fā)沖突矛盾，是商家和商場老板都不愿見到的。這場風波的結(jié)局究竟是同舟共濟還是一拍兩散，我們不得而知，但愿能給其他正在創(chuàng)業(yè)的人帶來一些啟示。（完）曾媛 陳亮 向陽

編輯：馬慶娟

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