4月19日，記者來到宜賓南岸蜀南大道6號，對錦湖輪胎宜賓唯一的指定召回點進(jìn)行了現(xiàn)場采訪。

    【宜賓】5天接待了100多輛車

    “從15日開始，這幾天我們接待了100多輛相關(guān)車型，凡是在召回批次的，或者是屬于質(zhì)量問題的，都將給予免費更換新輪胎?！?月19日下午，記者在宜賓南岸蜀南大道西段6號錦湖輪胎指定的免費檢測點采訪時，該店相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，這四五天的時間里，每天前來咨詢和檢測的車輛很多，場地有限，確實有點忙不過來。

    記者看到，在該店門上，掛了“行車安全記于心，重裝開啟新里程———輪胎安全檢測活動指定點”的紅色條幅格外引人注目，陸續(xù)有檢測輪胎的私家車開進(jìn)來。

    記者了解到，除了自行更換了錦湖輪胎的消費者外，這次“問題輪胎”殃及北京現(xiàn)代、東風(fēng)悅達(dá)起亞、長城汽車的多款車型，其中北京現(xiàn)代受害車輛最多。

    在召回點現(xiàn)場，一輛北京現(xiàn)代正停在店內(nèi)的檢測架上，接受工作人員的檢測，旁邊則聽了幾輛新車，檢測先是看看批次代碼，再檢查是否存在安全隱患和質(zhì)量問題?？摧喬ナ欠窆陌?、開裂以及它的磨損程度，是不是磨到了警戒線。在短短2分鐘內(nèi)，記者就看到先后有三輛北京現(xiàn)代的車型駛進(jìn)店內(nèi)。

    當(dāng)記者問及店里有沒有檢測輪胎的設(shè)備時，該店相關(guān)負(fù)責(zé)人說，主要是依靠輪胎校正儀等檢測輪胎的儀器，依據(jù)錦湖輪胎召回細(xì)則說明進(jìn)行操作，對于召回范圍內(nèi)的輪胎都會免費檢測和更換。

    錦湖輪胎召回引發(fā)車市和輪胎業(yè)“震動”，在近期的媒體報道中，各地召回點啟動召回工作以來，出現(xiàn)了各種不同的聲音，也有報道稱，在一些大城市召回點出現(xiàn)了多個型號的替換胎嚴(yán)重“缺貨”的狀態(tài)，更換新胎需要繼續(xù)等候。

    對此，宜賓召回點順成輪胎相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，客戶輪胎檢測內(nèi)容都是根據(jù)廠家提供的報告單中“輪胎信息”、“鑒定”內(nèi)容來，“輪胎信息”中有外傷檢查、異常磨損等7處信息。目前宜賓不存在缺貨的情況，召回范圍內(nèi)的替換胎均有現(xiàn)貨，可以及時給予更換，請車主在召回期限內(nèi)主動前來檢測。

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    【現(xiàn)場】疑惑者多，釋然者少

    “聽到這個消息，再也難以心安了。我是接到經(jīng)銷商的告知電話后特意趕過來的，不曉得我這個車子輪胎是不是也存在質(zhì)量問題哦？”19日下午3點過，一名北京現(xiàn)代車主剛把車停好，就直接走進(jìn)召回點，神情激動的要求現(xiàn)場工作人員給予檢測。

    幾名工作人員挨個目測檢查之后，告訴該車主，其車輛輪胎上的標(biāo)識表面輪胎產(chǎn)自錦湖南京工廠，不屬于本次召回范圍內(nèi)的“問題輪胎”，只存在質(zhì)量問題，可以放心使用。

    工作人員解釋完，這名車主仍然表示不相信。在工作人員指點下，雙方圍繞各輪胎上的標(biāo)識碼一一對比之后，檢測結(jié)果同樣是不在召回范圍之內(nèi)。對于這樣的結(jié)果，這名車主還是很不放心：“還是不放心，開車的時候也會不舒服，為了讓自己心安，我打算自掏腰包換其他品牌的輪胎，四個都要換，馬上就換。”

    采訪中，一些車主也對檢測點輪胎的“檢測”發(fā)表了自己的看法，車主何先生對記者說：“工作人員憑經(jīng)驗對輪胎外觀進(jìn)行目測，幾分鐘的時間就看完了，這樣檢測得準(zhǔn)嗎?”另一名車主則表示，檢測標(biāo)準(zhǔn)是輪胎廠家制定的，我們根本就不懂輪胎，有沒有質(zhì)量問題，沒有專業(yè)的檢查儀器，消費者很難放心?！拔覀冞€是希望對于輪胎檢測的流程應(yīng)該公開化、透明化，讓檢查結(jié)果更有說服力。”

    記者發(fā)現(xiàn)，消費者安全意識明顯加強(qiáng)了，大多數(shù)車主都表示不能接受自己的輪胎不在召回范圍之內(nèi)。而在錦湖輪胎在其官方網(wǎng)站公布了長達(dá)21頁的輪胎檢測召回實施細(xì)則，作為給用戶提供免費檢測和換胎的“指導(dǎo)手冊”。

    這些“條條框框”，在一些車主看來，疑惑很難消釋，因為新車剛買不久，或者央視曝光前剛更換了錦湖輪胎，目前雖然還看不出任何問題，誰能保證以后會不會因為輪胎的質(zhì)量而存在安全隱患？

    【商家】考慮代理其他品牌輪胎

    “說實話，錦湖輪胎銷售量一般?！痹谀习妒衲洗蟮牢鞫屋喬ヤN售市場，一名輪胎經(jīng)銷商向記者表示，他們店里除了錦湖輪胎外，還有米其林、韓泰、三角、普利斯通等多個牌子的輪胎。“有人相信我們，讓我們給推薦輪胎牌子，我們會根據(jù)車型來推薦，錦湖輪胎價格便宜，有不在意的會購買?！?/P>

    宜賓的輪胎裝配店主要集中在南岸、西郊、新村和江北等區(qū)域，可選擇的品種多。以前還只是韓系車型和部分國產(chǎn)車型使用錦湖輪胎，現(xiàn)在一些歐系、美系車型也開始用起了錦湖輪胎。“錦湖等韓系輪胎的優(yōu)勢在于價格相對較低，很多熱銷車型都配置了該品牌的輪胎。在國內(nèi)汽車廠家在激烈的價格戰(zhàn)中，為了降低成本，輪胎摻雜返煉膠而大量使用。這次“摻假門”事件發(fā)生后，相關(guān)車型肯定會受到很大的影響?！艾F(xiàn)在錦湖輪胎的質(zhì)量和信譽(yù)受到了很大質(zhì)疑，我們公司正打算代理其他品牌的輪胎銷售?！边@位經(jīng)銷商很無奈。

    “我們代理銷售的輪胎沒有錦湖的?！痹谀称放戚喬サ?，銷售人員很謹(jǐn)慎地告訴記者。而在附近另一家輪胎店，記者看到店面上標(biāo)著銷售錦湖輪胎，“是的，我們在售錦湖輪胎，但我們銷售的是南京產(chǎn)的，還有少數(shù)是長春產(chǎn)的，而曝光的是天津產(chǎn)的，有問題畢竟是少數(shù)?！痹摰昀习宸磸?fù)向記者強(qiáng)調(diào)，一直以來，他店里的錦湖輪胎銷量就不高。

    隨后，記者采訪了相關(guān)所涉車型的宜賓經(jīng)銷商，他們坦然，錦湖輪胎讓部分熱銷車型“雪上加霜”，原本低迷的車市，在“問題輪胎”的風(fēng)暴中，部分熱銷車型更是難以撇清干系?！跋M者不僅安全意識明顯提高了，維權(quán)意識也在逐步提升。只要消費者得知所選車型配置了錦湖輪胎，興趣馬上就會降溫，銷售人員再三解釋，也很難奏效，希望這股‘冷空氣’早點過去?！?/P>

    不過，記者了解到，現(xiàn)代汽車旗下的伊蘭特、悅動等車型，“3 15”之后上市的新車都已將錦湖輪胎換成了韓泰輪胎。

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    【質(zhì)疑】輪胎檢測靠目測手摸？

    19日下午，在順成輪胎經(jīng)營部。短短半小時里，一輛輛小車陸續(xù)前來檢測，記者發(fā)現(xiàn)，除了起落架上一輛紅色的北京現(xiàn)代正在維修外，更多的消費者則是到這些地點檢測，而免費的檢測只是目測，這讓他們難以接受。

    目測手摸檢測法是否靠譜？許多車主都反映，在輪胎檢測過程中，工作人員僅靠目測、手摸，并根據(jù)輪胎編號確定是否在召回之列，過程短暫，這樣的檢測主觀性太強(qiáng)，難免有走過場的“嫌疑”。

    等待作輪胎檢測的轎車中，前來檢測的車主許先生告訴記者，他的車跑了不到10000公里，平時就上下班開，倒是沒發(fā)現(xiàn)什么異?，F(xiàn)象，因為所用的錦湖輪胎是天津產(chǎn)的，“這次過來檢測就是想讓自己能‘放心’?！惫ぷ魅藛T仔細(xì)看過輪胎表面后，表示該批次不屬于更換范圍。

    聽完“沒事”，許先生的神情先舒緩片刻。他向記者訴說起心中的疑惑：“這次錦湖輪胎發(fā)布的召回公告僅有7個批次，每個批次的中間還隔著很多批次，中間這些不被召回的批次就真的可靠嗎？”在檢測現(xiàn)場，沒有人可以回答許先生的疑問，“召回批次太有限，錦湖輪胎是否擔(dān)心公布的召回批次太多、影響面太廣，到時弄得召回不好收場？”但許先生的兩個問題都沒人能回答。

    一名剛參加了免費檢測的車主告訴記者，召回點目前檢測基本靠眼、手，輔助性地使用卡尺量輪胎花紋、氣壓表測氣壓、輪胎校正儀等設(shè)備。檢測程序就是，首先要觀察車胎是不是錦湖的，是否天津產(chǎn)，是否屬于7個批次；其次是屬于7個批次的，現(xiàn)場立刻免費更換。不屬于7個批次的，看存在哪些問題，比如是否有劃傷、起包、修補(bǔ)、有碾軋等痕跡，判斷這些問題哪些屬于用戶使用不當(dāng)造成的，哪些屬于生產(chǎn)制造問題。
    但可以肯定的是，前來檢測的車胎“返煉膠”是否超標(biāo)，召回點根本無從檢測。

    面對記者的采訪，在待輪胎檢測的多名車主表示，對錦湖輪胎召回批次存在疑問，希望相關(guān)部門加大監(jiān)督力度，使召回更加透明?！白鳛橄M者，我們認(rèn)為，錦湖輪胎出現(xiàn)質(zhì)量問題，就應(yīng)該把所有輪胎都進(jìn)行更換！錦湖輪胎自己確定召回范圍，只占市場容量很小一部分，是荒謬的事情。在輪胎召回問題上，不能既當(dāng)裁判員，又當(dāng)運動員。”

    【提醒】召回截止到10月15日

    在召回現(xiàn)場，記者目睹了召回過程的檢測、鑒定、更換等細(xì)節(jié)，其中，帶給記者最大觸動的是錦湖輪胎使用車主的表情，有的車主是憂心著來、不放心地走了；有的帶著疑惑來，一臉不解地走了；只有極少的車主是愁眉不展地來了，神情舒展地走了……

    據(jù)宜賓召回點南岸順成輪胎經(jīng)營部的工作人員介紹，召回時間是從4月15日到10月15日，在這半年時間里，只要汽車裝配的輪胎是錦湖牌的，都可以到店檢測，對符合更換條件的給予免費更換。建議相關(guān)用戶可以撥打錦湖輪胎24小時客服熱線400—0999—016進(jìn)行咨詢。

    需要注意的是，由于每輛汽車的4條輪胎加上備胎共5條輪胎，不一定都是同一批號的，所以，在檢測的時候一定要將備胎帶上，5條輪胎逐個檢測，以免漏掉。（完）陳建華

編輯：馬慶娟

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