近日，瀘州市龍馬潭區(qū)工商局高壩工商所圓滿調(diào)解了一起消費(fèi)糾紛，首飾加工店“缺斤短兩”給消費(fèi)者帶來(lái)?yè)p失終獲解決。

    2011年3月20日下午，家住在龍馬潭區(qū)羅漢鎮(zhèn)石梁村6組的女社員，年過(guò)60歲的周某因?yàn)橛X得自己以前購(gòu)買的金戒指樣式顯得陳舊，不太美觀，于是她來(lái)到高壩附近的某首飾加工店陳某處進(jìn)行加工。加工完了以后，周某對(duì)該金戒指的式樣比較滿意，但是，她還是隱隱約約覺得不太放心，于是干脆“以小人之心度君子之腹”，稱金戒指的重量看是否有改變沒(méi)有。結(jié)果，“不稱不知道，一稱嚇一跳”，原來(lái)重量為5.58克的金戒指竟然“縮水”了，實(shí)際重量只有4.12克。老太太十分生氣，心想自己好不容易辛辛苦苦通過(guò)喂豬積攢下來(lái)的錢購(gòu)買回來(lái)的金戒指盡然被加工商“吃”了不少分量。于是，她拿著以前的購(gòu)物發(fā)票找到加工商，強(qiáng)烈要求其賠償自己的經(jīng)濟(jì)損失。老太太理直氣壯地要求對(duì)方為自己的金戒指補(bǔ)足重量或者賠償自己500元錢。但是，加工商卻百般否認(rèn)，不承認(rèn)自己“吃”了金戒指分量。老太太與其爭(zhēng)執(zhí)了一番，毫無(wú)結(jié)果，卻又無(wú)可奈何。于是又急又氣的她匆匆地趕到高壩工商所，述說(shuō)事情的前后經(jīng)過(guò)時(shí)說(shuō)著說(shuō)著淚水都快涌出眼眶。

    受理了該消費(fèi)投訴以后，工商干部一面好言安慰老太太注意身體、不要著急；一面連忙撥打電話通知加工商來(lái)工商所了解核實(shí)此事。經(jīng)查，老太太反映的情況基本屬實(shí)，該加工后的金戒指經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)稱重，確實(shí)只有4.12克，與加工以前5.58克的重量存在一定的差距。

    工商干部隨后向經(jīng)銷商宣傳了相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，指出了他的錯(cuò)誤行為，并對(duì)其進(jìn)行了批評(píng)教育。加工商向消費(fèi)者道了歉，并答應(yīng)一次性賠償消費(fèi)者500元。拿到好不容易得到的賠償款，老太太千恩萬(wàn)謝地離開了工商所。在工商干部耐心熱情服務(wù)之下，再次成功維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。（完）瀘州市龍馬潭區(qū)工商局 陳力

編輯：馬慶娟

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