編按：

　　近幾年來，在深入推進“新機構(gòu) 新服務(wù) 新形象”納稅服務(wù)專項提升活動中，涌現(xiàn)出了一批開拓創(chuàng)新、勇于擔(dān)當(dāng)、全心全意服務(wù)納稅人的模范標(biāo)兵。接下來，我們將陸續(xù)為大家呈現(xiàn)瀘州5名“全省百名納稅服務(wù)標(biāo)兵”的精彩故事。

　　下面，我們一起來來看看本期主人翁給我們帶來模范事跡。

　　他是敢于創(chuàng)新的開路先鋒

　　在古藺縣辦稅服務(wù)廳“一人一窗”辦稅模式推行工作中，劉銳借鑒其他地區(qū)先進經(jīng) 驗，結(jié)合古藺實際情況，擬定了辦稅服務(wù)廳服務(wù)制度、工作制度、管理辦法、應(yīng)急預(yù)案等，參與自助辦稅終端、計算機、打印機等硬件設(shè)施的采購，加強原國地稅窗口業(yè)務(wù)整合、服務(wù)窗口分區(qū)、辦稅服務(wù)廳改造，為后續(xù)的國地稅征管體制改革打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　他是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的定海神針

　　劉銳不喜歡在辦公室坐著，總是穿梭奔忙在各個服務(wù)區(qū)域、各個窗口，大到解決糾紛、協(xié)調(diào)各個部門，小到解答窗口業(yè)務(wù)問題，他都能及時出現(xiàn)在最需要他的地方。在辦稅服務(wù)廳最忙碌的時候，他一天甚至能在工作區(qū)域走上兩萬多步。

　　他是任勞任怨的改革排頭兵

　　機構(gòu)改革期間，大到掛牌升旗儀式、原國稅地稅兩網(wǎng)融合、信息安全把關(guān)，小到辦公室調(diào)整后的網(wǎng)絡(luò)配置、電腦及軟件的安裝調(diào)試，事事都少不了劉銳。機構(gòu)合并以后，同事們有許多新的稅務(wù)知識需要學(xué)習(xí)吃透，業(yè)務(wù)培訓(xùn)是不可或缺的途徑，他“白+黑”“5+2”地貓在辦公室，對業(yè)務(wù)進行梳理，篩選學(xué)習(xí)內(nèi)容，制作學(xué)習(xí)課件，主動請纓擔(dān)任主講老師，利用班后1小時時間，講解日常工作中難辦理、易出錯的業(yè)務(wù)，幫助全體人員精進業(yè)務(wù)、拓展知識，縮短了改革業(yè)務(wù)的磨合期。同時開創(chuàng)辦稅服務(wù)廳周一晨會制度，與同事交流學(xué)習(xí)最新業(yè)務(wù)，實時解決發(fā)現(xiàn)的問題。

　　他是真誠服務(wù)的稅企“連心橋”

　　絕大部份固定納稅人都和劉銳相互熟識，親如一家，親切地稱呼他“小劉”。接聽納稅人電話，即便納稅人的詢問千篇一律，他永遠毫不厭煩，他的電話常是熱線；解答納稅人疑問，即使納稅人的問題刁鉆繁瑣，他始終沉穩(wěn)相對，他的身影總被納稅人包圍。沒有驚天動地的業(yè)績，沒有可歌可泣的詩篇，他的工作忙碌而平凡，辦重復(fù)的業(yè)務(wù)，講同樣的政策，做一樣表格，寫相似的材料，沒有豪言壯語，他有的只是默默耕耘和奉獻，用真心鋪平通往納稅人內(nèi)心的高效便捷的服務(wù)之路。

　　劉銳的網(wǎng)名叫“一塊磚”，是的，他就是納稅服務(wù)最基層的一塊磚，秉承著“哪里需要哪里搬”的精神，在需要他的地方扮演著不同的角色！

　　致敬

　　這些優(yōu)秀的稅務(wù)工作者以滿腔的熱血書寫了一名稅務(wù)干部新時代的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓我們以他們?yōu)榘駱?，努力奮進，砥礪前行，超越榜樣，成就卓越！

　　（來源：瀘州稅務(wù)微信公眾號）

編輯：成欣

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