1月17日，瀘州市消委會、市司法局、市市場監(jiān)管局，重慶市江津區(qū)、璧山區(qū)消委會、市場監(jiān)管局在敘永縣聯(lián)合舉辦“川渝三地2024年度消費糾紛調(diào)處優(yōu)秀典型案例評選活動”。四川省消委會副秘書長肖勇蒞臨指導，瀘州市市場監(jiān)管局副局長徐林、重慶市璧山區(qū)市場監(jiān)管局黨組副書記劉秋華參加評選活動。

本次活動特邀了瀘州市司法局人員參與和促進法治科科長劉宇、四川精匯律師事務(wù)所主任李剛擔任專家評委，評審組8位評委從案件處理程序及處理定性、法律法規(guī)適用、案例典型性等方面進行現(xiàn)場打分。

三地消委組織、市場監(jiān)管部門精心推薦的11個消費糾紛調(diào)解案例和4個維權(quán)服務(wù)站的和解案例逐一亮相。參評案例涵蓋了集體訴訟、預(yù)付式消費、食品化妝品、建筑裝修材料、未成年人消費等多個與民生息息相關(guān)的領(lǐng)域，通過PPT演示和現(xiàn)場解析相結(jié)合的方式，案例的精髓和亮點被生動地呈現(xiàn)在大家面前。

經(jīng)過激烈的角逐，重慶市江津區(qū)消委會、區(qū)市場監(jiān)管局參評的案例《助力家長集體訴訟，守護孩子成長之路》（講解人：劉蘞），敘永縣消委會、縣市場監(jiān)管局參評的案例《預(yù)付充值引糾紛，集體訴訟維權(quán)益》（講解人：田艷莉），重慶市璧山區(qū)消委會、區(qū)市場監(jiān)管局參評的案例《瓷磚滲水現(xiàn)原形，消委介入正風氣》（講解人:張漫為）榮獲消費糾紛調(diào)解優(yōu)秀典型案例一等獎，龍馬潭區(qū)消委會、區(qū)市場監(jiān)管局選送的瀘州老窖股份有限公司消費維權(quán)站參評的案例《是誰偷走了王先生的酒》（講解人：陳明洋）榮獲消費糾紛和解優(yōu)秀典型案例一等獎。

徐林指出，此次案例評選活動為瀘江璧三地搭建了溝通交流協(xié)作和提升調(diào)解能力的平臺，必將有力提升消費者維權(quán)意識和工作人員的維權(quán)技能，進一步促進瀘江璧三地消費者權(quán)益保護工作再上新臺階。

我們將以此次評選活動為契機，認真學習借鑒兄弟地區(qū)的好經(jīng)驗、好做法，以交流對話拓展合作空間，以評比學習提升維權(quán)能力，牢固樹立“以人民為中心”的消費維權(quán)理念，壓緊壓實消費維權(quán)管理責任和企業(yè)主體責任，健全完善消費維權(quán)管理體系，堅決維護消費者合法權(quán)益，著力構(gòu)建放心舒心消費環(huán)境新格局。

肖勇強調(diào)，消費維權(quán)事業(yè)責任重大、使命光榮，要求我們要主動履職盡責，站穩(wěn)人民立場，服務(wù)中心大局，傾聽消費者呼聲，把握消費者訴求，當好科學文明消費的倡導者、激發(fā)消費潛力的推動者，讓我們在黨委政府的領(lǐng)導下，銳意開拓進取，提高消費維權(quán)效能，實現(xiàn)好、發(fā)展好、維護好廣大消費者的合法權(quán)益，不斷服務(wù)消費品質(zhì)提升，不斷滿足人民美好生活需要，凝聚各方力量，推動社會共識，提振消費信心，激發(fā)消費活力，共建企業(yè)守規(guī)、行業(yè)自律、百姓放心、消費舒心的消費環(huán)境，促進生產(chǎn)、經(jīng)營、消費更健康更可持續(xù)的循環(huán)，助力發(fā)揮消費的基礎(chǔ)性作用，為改善和優(yōu)化消費環(huán)境、激發(fā)和釋放消費潛力繼續(xù)努力。

（來源：瀘州市場監(jiān)管）

編輯：肖昂

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