尊敬的各位家長：

　　為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)收費(fèi)資金的監(jiān)管，按照省教育廳、省民政廳、省市場監(jiān)管局統(tǒng)一安排部署，瀘州市通過“四川省校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息管理平臺(tái)”，對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行綜合監(jiān)管。家長可通過平臺(tái)家長端“彩虹鑰匙”進(jìn)行選課、繳費(fèi)、消課、滿意度測評(píng)、投訴等操作，全方位了解培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)主體、師資、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、收費(fèi)等信息。

　　按照要求，全市學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須在今年5月1日前、非學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須在今年7月1日前，全部納入“四川省校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息管理平臺(tái)”管理，學(xué)生參加校外培訓(xùn)的選課報(bào)名、繳費(fèi)消課、退費(fèi)投訴等全部可以通過平臺(tái)家長端“彩虹鑰匙”進(jìn)行。請(qǐng)家長按照平臺(tái)家長端操作流程，在手機(jī)上搜索下載使用“彩虹鑰匙”APP或小程序。

　　特別提醒：在校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未實(shí)現(xiàn)平臺(tái)選課報(bào)名、繳費(fèi)退費(fèi)等功能前，建議學(xué)生家長暫不預(yù)繳培訓(xùn)費(fèi)用；如果私下直接向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)預(yù)繳培訓(xùn)費(fèi)，學(xué)生家長合法權(quán)益有可能得不到保障。

　　附：平臺(tái)家長端操作流程圖

　　第一步：搜索或下載彩虹鑰匙

　　在微信/支付寶中，搜索小程序“彩虹鑰匙”；或者在各大應(yīng)用商城下載安裝“彩虹鑰匙”APP或小程序。

　　第二步：注冊(cè)登錄

　　進(jìn)入彩虹鑰匙APP或小程序 ,利用手機(jī)號(hào)先注冊(cè)驗(yàn)證，再利用手機(jī)號(hào)、微信或支付寶登錄。

　　第三步：搜索機(jī)構(gòu)

　　在彩虹鑰匙首頁左上角的搜索框，先找到四川省-瀘州市-區(qū)縣后，直接輸入培訓(xùn)機(jī)構(gòu)名稱進(jìn)行搜索。點(diǎn)擊進(jìn)入機(jī)構(gòu)主頁后，顯示機(jī)構(gòu)名稱、地址、電話、機(jī)構(gòu)概況、課程、教師、辦學(xué)情況等校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信息。

　　第四步：購買課程

　　1、查看課程。通過點(diǎn)擊課程，查看課程名稱、學(xué)費(fèi)、課時(shí)、課程分類、最高報(bào)名人數(shù)，開班時(shí)間，培訓(xùn)方式等基本信息。

　　2、購買課程。找到適合課程后，點(diǎn)擊立即報(bào)名進(jìn)行購課。平臺(tái)提供三種購課方式：一是現(xiàn)價(jià)購課，即按照原價(jià)購課；二是其他折扣價(jià)，即經(jīng)家長和機(jī)構(gòu)協(xié)商后，由機(jī)構(gòu)對(duì)價(jià)格進(jìn)行修改，家長確認(rèn)后進(jìn)行購課；三是插班購課，即學(xué)生進(jìn)入到已經(jīng)開班的班級(jí)，價(jià)格經(jīng)家長和機(jī)構(gòu)自行協(xié)商確認(rèn)后，再進(jìn)行購課。家長根據(jù)自身的需求，自行選擇購課方式。

　　第五步：簽訂合同

　　購買課程后，點(diǎn)擊“去簽訂合同”按鈕，輸入家長等相關(guān)信息，簽訂合同。

　　第六步：確認(rèn)銷課

　　在培訓(xùn)后，家長在：“銷課確認(rèn)單中”，會(huì)收到機(jī)構(gòu)發(fā)起的銷課信息。通過查看銷課訂單，可查看具體的銷課金額，正常上課節(jié)數(shù)，請(qǐng)假節(jié)數(shù)，曠課節(jié)數(shù)，補(bǔ)課節(jié)數(shù)等。家長根據(jù)實(shí)際情況選擇拒絕銷課或者確認(rèn)銷課。選擇拒絕銷課：家長要發(fā)起申訴，填寫申訴理由。

　　第七步：退款

　　家長在我的--我的訂單中，查看已支付成功的訂單，家長可以對(duì)訂單發(fā)起退款申請(qǐng)，申請(qǐng)退款。

（來源：瀘州教育體育）

編輯：李永鑫

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