尊敬的各位家長：

　　為了切實加強對培訓機構(gòu)預收費資金的監(jiān)管，按照省教育廳、省民政廳、省市場監(jiān)管局統(tǒng)一安排部署，瀘州市通過“四川省校外培訓機構(gòu)信息管理平臺”，對校外培訓機構(gòu)進行綜合監(jiān)管。家長可通過平臺家長端“彩虹鑰匙”進行選課、繳費、消課、滿意度測評、投訴等操作，全方位了解培訓機構(gòu)的培訓主體、師資、時間、地點、內(nèi)容、收費等信息。

　　按照要求，全市學科類培訓機構(gòu)必須在今年5月1日前、非學科類培訓機構(gòu)必須在今年7月1日前，全部納入“四川省校外培訓機構(gòu)信息管理平臺”管理，學生參加校外培訓的選課報名、繳費消課、退費投訴等全部可以通過平臺家長端“彩虹鑰匙”進行。請家長按照平臺家長端操作流程，在手機上搜索下載使用“彩虹鑰匙”APP或小程序。

　　特別提醒：在校外培訓機構(gòu)未實現(xiàn)平臺選課報名、繳費退費等功能前，建議學生家長暫不預繳培訓費用；如果私下直接向培訓機構(gòu)預繳培訓費，學生家長合法權(quán)益有可能得不到保障。

　　附：平臺家長端操作流程圖

　　第一步：搜索或下載彩虹鑰匙

　　在微信/支付寶中，搜索小程序“彩虹鑰匙”；或者在各大應用商城下載安裝“彩虹鑰匙”APP或小程序。

　　第二步：注冊登錄

　　進入彩虹鑰匙APP或小程序 ,利用手機號先注冊驗證，再利用手機號、微信或支付寶登錄。

　　第三步：搜索機構(gòu)

　　在彩虹鑰匙首頁左上角的搜索框，先找到四川省-瀘州市-區(qū)縣后，直接輸入培訓機構(gòu)名稱進行搜索。點擊進入機構(gòu)主頁后，顯示機構(gòu)名稱、地址、電話、機構(gòu)概況、課程、教師、辦學情況等校外培訓機構(gòu)信息。

　　第四步：購買課程

　　1、查看課程。通過點擊課程，查看課程名稱、學費、課時、課程分類、最高報名人數(shù)，開班時間，培訓方式等基本信息。

　　2、購買課程。找到適合課程后，點擊立即報名進行購課。平臺提供三種購課方式：一是現(xiàn)價購課，即按照原價購課；二是其他折扣價，即經(jīng)家長和機構(gòu)協(xié)商后，由機構(gòu)對價格進行修改，家長確認后進行購課；三是插班購課，即學生進入到已經(jīng)開班的班級，價格經(jīng)家長和機構(gòu)自行協(xié)商確認后，再進行購課。家長根據(jù)自身的需求，自行選擇購課方式。

　　第五步：簽訂合同

　　購買課程后，點擊“去簽訂合同”按鈕，輸入家長等相關(guān)信息，簽訂合同。

　　第六步：確認銷課

　　在培訓后，家長在：“銷課確認單中”，會收到機構(gòu)發(fā)起的銷課信息。通過查看銷課訂單，可查看具體的銷課金額，正常上課節(jié)數(shù)，請假節(jié)數(shù)，曠課節(jié)數(shù)，補課節(jié)數(shù)等。家長根據(jù)實際情況選擇拒絕銷課或者確認銷課。選擇拒絕銷課：家長要發(fā)起申訴，填寫申訴理由。

　　第七步：退款

　　家長在我的--我的訂單中，查看已支付成功的訂單，家長可以對訂單發(fā)起退款申請，申請退款。

（來源：瀘州教育體育）

編輯：李永鑫

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