近日，瀘州市江陽區(qū)北城街道報恩塔社區(qū)的網(wǎng)格員小龔在對轄區(qū)居民進行消防培訓時，突然接到陳阿姨的求助電話：“小龔，武成路小區(qū)下水道堵塞，污水橫流，快過來處理。”安排好手頭的培訓后，小龔急忙趕到現(xiàn)場查看情況。

　　小龔聯(lián)系樓長一起進行現(xiàn)場查看后發(fā)現(xiàn)，造成堵塞的主要原因是下水道主管道破裂，從根本上解決問題的最好辦法就是更換這部分長度約6米的下水管道，但由于該樓棟是老舊樓院，4個單元共有80多戶居民，費用收取問題相當困難?？紤]到居民的實際情況，社區(qū)網(wǎng)格員利用下班時間和2個樓長一起協(xié)商，將事情的利弊關(guān)系逐一進行分析，通過調(diào)解最后形成了統(tǒng)一意見：由社區(qū)網(wǎng)格員幫忙聯(lián)系維修師傅，而老化堵塞的下水管道由所有居民共同出資進行更換，更換下水管的具體事宜由陳阿姨幫忙照看，社區(qū)工作人員參與陪同。

　　次日上午，小龔陪同維修人員到場進行維修，師傅經(jīng)過實地勘測表示，更換管道必須挖開地面，需要上報相關(guān)部門，網(wǎng)格員立即幫忙協(xié)調(diào)上報手續(xù)，并積極配合連接電源，陳阿姨則熱心地協(xié)助師傅傳遞工具。在大家的齊心努力下，從下午5點到凌晨2點，終于將居民樓的下水管道更換到位，徹底解決了下水管經(jīng)常堵塞、污水反流，影響居民正常生活的難題。

　　陳阿姨連連稱贊社區(qū)為大家辦了一件好事，做了一件為民解憂的實事。（龔亞蘭　胡遙力）

編輯：李永鑫

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