為全面保障參保群眾的合法權(quán)益，牢固樹立“溫暖人社”理念，瀘州市合江縣人社局多措并舉提升社保綜合服務(wù)能力，應(yīng)對年終社保業(yè)務(wù)高峰。

　　規(guī)范辦事流程。合江縣自設(shè)置綜合柜員制以來，“一窗通辦”模式取得顯著效果，積極推進(jìn)四川人社在線公共服務(wù)平臺，單位社保業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。建立社保業(yè)務(wù)QQ交流群，為參保單位遠(yuǎn)程答疑解惑，指導(dǎo)參保單位經(jīng)辦人通過“四川人社在線公共服務(wù)平臺”辦理業(yè)務(wù)，變“少跑路”為“不跑路”。

　　提升服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合當(dāng)前政策，組織工作人員重點(diǎn)學(xué)習(xí)當(dāng)前政策詳解和經(jīng)辦口徑，學(xué)習(xí)交流并精準(zhǔn)解讀和答疑，再次對《社會保險(xiǎn)經(jīng)辦條例》進(jìn)行學(xué)習(xí)，面對當(dāng)前形勢，對所有經(jīng)辦人員政策熟悉度、系統(tǒng)操作、服務(wù)態(tài)度和工作紀(jì)律等提出來更高要求，確保業(yè)務(wù)經(jīng)辦準(zhǔn)確率達(dá)100%。

　　示范帶頭促效率。結(jié)合工作實(shí)際，局分管領(lǐng)導(dǎo)入駐潮汐窗口，提供社會保險(xiǎn)政策咨詢，指導(dǎo)辦事群眾通過手機(jī)自助辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰期，減少群眾等候時(shí)間，安排紅馬甲志愿者輪崗解答各類社保業(yè)務(wù)和辦理流程，引導(dǎo)群眾合理安排辦理時(shí)間，避免人群聚集，提升工作效率。（張莉）

編輯：李永鑫

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