瀘州市合江縣人社局積極踐行“全心全意為人民服務(wù)”的發(fā)展思想，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，全力打造及時(shí)、高效、便捷的社保服務(wù)新體系，用心用情用力解決群眾辦事難、排隊(duì)久、流程繁等問題，努力提升參保群眾的獲得感、幸福感和滿意度。

　　設(shè)置“特色專窗”，提供專業(yè)化服務(wù)。“職工退休一件事”窗口整合了職工退休相關(guān)業(yè)務(wù)流程，讓辦理退休手續(xù)從“多次跑”“多地跑”變?yōu)椤白疃嗯芤淮巍?；“退役軍人綠色通道”為退役軍人提供優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)的專屬服務(wù)，確保他們退役后能夠快速辦理社保相關(guān)業(yè)務(wù)，享受到應(yīng)有的政策待遇；“川渝通辦”窗口則致力于打破地域限制，方便川渝兩地參保群眾辦理社保業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)異地辦事“無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”。今年以來，“特色專窗”辦理業(yè)務(wù)100余件，服務(wù)群眾300余人次。

　　探索“互聯(lián)網(wǎng)+社保”模式，提升服務(wù)效能。依托網(wǎng)上辦事大廳、“四川人社”APP等線上平臺(tái)，引導(dǎo)群眾線上辦理社會(huì)保險(xiǎn)登記、查詢養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系跨省轉(zhuǎn)移等業(yè)務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、網(wǎng)廳辦、就近辦”，為參保人提供更加方便、高效、智能化的服務(wù)。

　　加強(qiáng)宣傳推廣，多種形式做好宣傳解讀。通過政務(wù)中心、各村（社區(qū)）電子顯示屏，“趕場(chǎng)天”擺攤、入戶宣傳等模式，把政策和服務(wù)送到群眾家門口。其中社?？ň用穹?wù)“一件事”，實(shí)現(xiàn)購(gòu)藥結(jié)算、圖書館借閱、人社領(lǐng)域待遇發(fā)放等場(chǎng)景的運(yùn)用。目前，全縣已辦理各類“一件事”120件。

　　2025年以來，合江縣人社局不斷優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式、大力提升服務(wù)品質(zhì)，以更加務(wù)實(shí)的舉措、更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為參保群眾撐起社會(huì)保障的“幸福傘”，在服務(wù)民生的道路上砥礪前行、奮勇爭(zhēng)先！（劉劍）

編輯：李永鑫

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