合江縣始終堅持把民生實事工作放在首位、把民心托至頭頂、把民盼銘刻心間，努力以“三心”服務(wù)，扎實做好社會保險工作，推動社保事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，不斷增強廣大群眾幸福感和獲得感。

　　一是強化基層業(yè)務(wù)，便民服務(wù)更盡心。努力疏通經(jīng)辦過程中的“堵點、盲點”、打通業(yè)務(wù)經(jīng)辦服務(wù)“最后一公里”，積極加大社會保險政策宣傳力度。每年定期在全縣開展社會保險“送培訓(xùn)下基層”活動，通過警示教育、政策宣講、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、疑難解答等進一步提升了基層社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦水平，著力打造一支信念堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的社保隊伍，進一步筑牢社保事業(yè)發(fā)展根基。截至目前，共開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)21場，培訓(xùn)基層經(jīng)辦人員500余名，發(fā)放宣傳資料3000余份。

　　二是創(chuàng)新服務(wù)方式，群眾辦事更舒心。不斷提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化公共服務(wù)，精簡工作流程等措施，對符合政策規(guī)定、手續(xù)齊全的服務(wù)事項，在規(guī)定或承諾的時限內(nèi)辦結(jié)；在服務(wù)大廳柜臺之外設(shè)立“紅馬甲”，向群眾提供政策咨詢、秩序引導(dǎo)、業(yè)務(wù)自助等服務(wù)，讓群眾真正體驗到辦事無障礙、溝通無距離；設(shè)立窗口延時服務(wù)，最大限度地提高工作效率，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象。今年以來，累計“紅馬甲”接受咨詢、引導(dǎo)服務(wù)1200余人次，窗口延時服務(wù)40余小時。

　　三是提升服務(wù)質(zhì)量，上門服務(wù)更暖心。將社?！熬徒k”便民服務(wù)向村社基層延伸，讓群眾在家門口就能辦；及時主動為行動不便、有困難的特殊群體提供上門服務(wù)，把服務(wù)送上門，讓社保服務(wù)走出窗口、走出柜臺、走進家門。用心用情用力為群眾辦實事解難題，推動政策落實，安排專人入村、戶進行政策講解，真正把人社“直通車”開進群眾“家門口”，打造“最暖心”的社保服務(wù)。截至目前入戶政策講解10次，上門協(xié)助認證700余次。（完）

編輯：李永鑫

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