在四川省瀘州市古藺縣白沙場鎮(zhèn)街道上，一家名叫“文奉華食品經營店”的副食店門前總是人來人往、熱熱鬧鬧。小店面積不大，主要經營卷煙、副食、酒水等商品，店主文奉華熱情沉穩(wěn)、樂于助人，多年來不僅把小店經營得有聲有色，近兩年更是發(fā)展成了讓周邊居民贊不絕口的"暖心驛站"。

　　據(jù)悉，古藺縣煙草專賣局（分公司）立足當?shù)丶t色文化資源，打造“赤心藺煙”黨建品牌，搭建“黨群服務站”，組織零售客戶共同構建了“學習交流圈”“客戶朋友圈”“便民服務圈”三個幫扶圈子，不僅拉進了零售戶之間的關系，增進了交流學習，還讓店子里的生意越來越紅火。

　　“在這三個幫扶圈子里，我可一直是活躍分子呢！”文奉華得意地笑著說。

“學習交流圈”里長本事

煙草公司客戶經理云忠指導文奉華（左）查看終端銷售數(shù)據(jù)

　　“文老板，這款新煙的賣點我還是吃不準......”另一家卷煙零售店老板徐玉文火急火燎地推門進來。文奉華放下手中的報紙，笑著拉過條凳：“別急，咱先嘗嘗這煙……”他熟練地拆開包裝，從煙葉產地聊到調香工藝，又結合當?shù)仡櫩偷南M特點，開始聊起新品的消費定位。

　　這樣的場景早已司空見慣。當?shù)亓闶蹜艚洺Ｏ嗷W習取經，一起學政策、學經營、學服務，而文奉華總是毫不吝嗇地分享自己的生意經。

　　“文奉華，你的學習能力和經營理念真是值得學習，不管是政策掌握、經驗方法還是思路技巧，你都能活學活用，以后還得請你多幫幫周邊其他客戶呢?！睙煵莨究蛻艚浝碓浦倚χf。

　　文奉華一拍胸脯：“沒問題，都是同行，互相幫襯著，大家一定會越來越好。”

“客戶朋友圈”里共富裕

文奉華正在店里整理貨柜

　　“文奉華這生意經，真是越念越活泛！”零售店老板高吉碧豎著大拇指感嘆道。作為片區(qū)使用智慧收銀系統(tǒng)的零售戶，文奉華的店鋪常被評為“星級數(shù)字門店”。

　　“他剛開始連掃碼槍都不會用，現(xiàn)在都成了雙沙經營片區(qū)的‘數(shù)字導師’?！痹浦倚χ貞浀?。當初，古藺縣煙草分公司幫文奉華安裝這套系統(tǒng)后，指導他把會員信息、非煙商品種類和數(shù)量等都錄入其中。從操作手冊到視頻教程，從日銷臺賬到數(shù)據(jù)分析，這位50多歲的老黨員很快啃下了這塊“硬骨頭”，成了使用收銀機的“行家里手”。

　　此外，作為片區(qū)誠信經營自律互助小組的主心骨，文奉華堅定地表示：“誠信是秤砣，服務是秤桿，缺斤少兩的生意，秤盤永遠壓不下去?！?/p>

“便民服務圈”里解民憂

當?shù)丨h(huán)衛(wèi)工人來到店里休息，文奉華為環(huán)衛(wèi)工人遞上熱水

　　“老板，能給我接點熱水嗎？”

　　“下雨了，有傘借我一把嗎？”

　　“真貼心，孩子也能暫時‘寄存’在這里?！?/p>

　　……

　　走進文奉華熱鬧的零售店，一眼就能看到店內一角那個暖意融融的“紅色驛站”。

　　“咱這兒有熱水能泡面，還有應急藥箱、便民雨傘，周圍的環(huán)衛(wèi)工人、小區(qū)居民、過路的旅客誰需要都能免費使用?！蔽姆钊A一邊手腳麻利地招呼著顧客，一邊熱心地給我講解起這個特別的“小天地”。

　　據(jù)文奉華介紹，當初打造這個“紅色驛站”，一來是響應煙草公司爭當“黨員先鋒”的號召，二來是希望能為別人提供一些力所能及的幫助。

　　如今，文奉華的店鋪除了售賣貨品，還能代繳水電費和話費，打印文件資料。來來往往的顧客時常進店逗留，鄰居朋友也愛聚在店里嘮嘮家常，小小的便利店逐漸成為了周邊的“鄉(xiāng)村服務中心”。

文奉華陪著進店休息的環(huán)衛(wèi)工人聊天拉家常

　　“如今，我這個小店不僅生意越來越好，在此之余還能為周邊群眾幫幫忙、搭把手，這才更值得讓人高興。我相信以后大家互幫互助，日子一定會越過越紅火。”談起當前和未來的生活，文奉華眼睛里總是充滿著信心和希望。（賴浣峰　陳凱）

編輯：李永鑫

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