“本來(lái)以為辦理社保轉(zhuǎn)移要跑好幾趟，沒(méi)想到只是動(dòng)動(dòng)手指就搞定了，現(xiàn)在真是撇脫！”人在福建打工，戶籍在瀘州市合江縣的張女士通過(guò)“電子社?？ā毙〕绦虺晒k理了養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移后感慨道。

　　近日，合江縣人社局以數(shù)字化服務(wù)為抓手，全面推廣線上業(yè)務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)社保服務(wù)“零跑腿”，張女士的經(jīng)歷正是這一服務(wù)模式的生動(dòng)體現(xiàn)。張女士因面臨退休需提前辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移，來(lái)電咨詢需要提交的資料。社保窗口工作人員了解情況后，主動(dòng)指導(dǎo)她通過(guò)“電子社?？ā毙〕绦蛱峤簧暾?qǐng)，并通過(guò)后臺(tái)實(shí)時(shí)跟蹤辦理進(jìn)度。僅用10個(gè)工作日，張女士的養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移便順利完成，比傳統(tǒng)辦理方式節(jié)省了近5天時(shí)間。

　　為確保群眾順利使用線上服務(wù)，合江縣人社局采取多項(xiàng)措施：一是制作詳細(xì)的操作辦理流程，通過(guò)合江人社公眾號(hào)、政務(wù)大廳、鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心廣泛傳播；二是開(kāi)通電話熱線服務(wù)，實(shí)時(shí)解答群眾疑問(wèn)；三是針對(duì)不會(huì)使用智能手機(jī)的老年人，提供線下幫辦代辦服務(wù)，確保服務(wù)“不漏一人”。今年以來(lái)，合江縣已通過(guò)線上平臺(tái)辦理各類社保業(yè)務(wù) 88265件，群眾好評(píng)率達(dá)100%。

　　下一步，合江縣人社局將進(jìn)一步優(yōu)化線上服務(wù)功能，推出更多便民舉措，讓社保服務(wù)更有溫度、更顯效率。（包勝涌）

編輯：李永鑫

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