在四川省瀘州市古藺縣白沙場鎮(zhèn)街道上，一家名叫“文奉華食品經(jīng)營店”的副食店門前總是人來人往、熱熱鬧鬧。小店面積不大，主要經(jīng)營卷煙、副食、酒水等商品，店主文奉華熱情沉穩(wěn)、樂于助人，多年來不僅把小店經(jīng)營得有聲有色，近兩年更是發(fā)展成了讓周邊居民贊不絕口的"暖心驛站"。

　　據(jù)悉，近兩年古藺縣煙草專賣局（分公司）立足當(dāng)?shù)丶t色文化資源，打造“赤心藺煙”黨建品牌，搭建“黨群服務(wù)站”，組織零售客戶共同構(gòu)建了“學(xué)習(xí)交流圈”“客戶朋友圈”“便民服務(wù)圈”三個幫扶圈子，不僅拉進(jìn)了零售戶之間的關(guān)系，增進(jìn)了交流學(xué)習(xí)，還讓店子里的生意越來越紅火。

　　“在這三個幫扶圈子里，我可一直是活躍分子呢！”文奉華高興地說。

“學(xué)習(xí)交流圈”里長本事

　　“文老板，這款新煙的賣點(diǎn)我還是吃不準(zhǔn)......”另一家卷煙零售店老板楊茂齊火急火燎地推門進(jìn)來。文奉華放下手中的賬本，笑著拉過條凳：“別急，咱先嘗嘗這煙的回甘……”他熟練地拆開包裝，從煙葉產(chǎn)地聊到調(diào)香工藝，又結(jié)合當(dāng)?shù)仡櫩偷南M(fèi)特點(diǎn)，開始聊起新品的消費(fèi)定位。

文奉華正在店里整理貨柜（賴浣峰供圖）

　　這樣的場景早已司空見慣。當(dāng)?shù)亓闶蹜艚?jīng)常相互學(xué)習(xí)取經(jīng)，一起學(xué)政策、學(xué)經(jīng)營、學(xué)服務(wù)，而文奉華總是毫不吝嗇地分享自己的生意經(jīng)。

　　“文奉華，你的學(xué)習(xí)能力和經(jīng)營理念真是值得學(xué)習(xí)，不管是政策掌握、經(jīng)驗方法還是思路技巧，你都能活學(xué)活用，以后還得請你多幫幫周邊其他客戶呢。”煙草公司客戶經(jīng)理云忠笑著說。

　　文奉華一拍胸脯：“沒問題，都是同行，互相幫襯著，大家一定會越來越好?！?/p>

“客戶朋友圈”里共富裕

　　“文奉華這生意經(jīng)，真是越念越活泛！”零售店老板高吉碧豎著大拇指感嘆道。作為片區(qū)最早用上智慧收銀系統(tǒng)的零售戶，文奉華的店鋪如今已升級為“數(shù)字門店”。

煙草公司客戶經(jīng)理云忠指導(dǎo)文奉華（左一）查看終端銷售數(shù)據(jù)（賴浣峰供圖）

　　“他剛開始連掃碼槍都不會用，現(xiàn)在都成了雙沙經(jīng)營片區(qū)的‘?dāng)?shù)字導(dǎo)師’。”云忠笑著回憶道。當(dāng)初，古藺縣煙草分公司幫文奉華安裝這套系統(tǒng)后，指導(dǎo)他把會員信息、商品種類、庫存數(shù)量等都錄入其中。從操作手冊到視頻教程，從日銷臺賬到數(shù)據(jù)分析，這位50多歲的老黨員很快啃下了這塊“硬骨頭”，成了使用收銀機(jī)的“行家里手”。

　　此外，作為片區(qū)誠信經(jīng)營自律互助小組的主心骨，文奉華堅定地表示：“誠信是秤砣，服務(wù)是秤桿，缺斤少兩的生意，秤盤永遠(yuǎn)壓不下去?！?nbsp;

“便民服務(wù)圈”里解民憂

　　“老板，能給我接點(diǎn)熱水嗎？”

　　“下雨了，有傘借我一把嗎？”

　　“真貼心，孩子也能暫時‘寄存’在這里?！?/p>

　　……

　　走進(jìn)文奉華熱鬧的零售店，一眼就能看到店內(nèi)一角那個暖意融融的“紅色驛站”。

2.文奉華陪著進(jìn)店休息的環(huán)衛(wèi)工人聊天拉家常（賴浣峰供圖）

　　“咱這兒有熱水能泡面，微波爐熱飯菜也方便得很，還有應(yīng)急藥箱、便民雨傘，周圍的環(huán)衛(wèi)工人、小區(qū)居民、過路的旅客誰需要都能免費(fèi)使用。”文奉華一邊手腳麻利地招呼著顧客，一邊熱心地給我講解起這個特別的“小天地”。

　　據(jù)文奉華介紹，當(dāng)初打造這個“紅色驛站”，一來是響應(yīng)煙草公司爭當(dāng)“黨員先鋒”的號召，二來是希望能為別人提供一些力所能及的幫助。

當(dāng)?shù)丨h(huán)衛(wèi)工人來到文奉華店里休息（賴浣峰供圖）

　　如今，文奉華的店鋪除了售賣貨品，還能代繳水電費(fèi)和話費(fèi)，打印文件資料。來來往往的顧客時常進(jìn)店逗留，鄰居朋友也愛聚在店里嘮嘮家常，小小的便利店逐漸成為了周邊的“鄉(xiāng)村服務(wù)中心”。

　　“如今，我這個小店不僅生意越來越好，在此之余還能為周邊群眾幫幫忙、搭把手，這才更值得讓人高興。我相信以后大家互幫互助，日子一定會越過越紅火?！闭勂甬?dāng)前和未來的生活，文奉華眼睛里總是充斥著信心和希望。（賴浣峰　陳凱）

編輯：李永鑫

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