方寸窗口，連接億萬民生福祉；點滴服務(wù)，托舉百姓歲月安穩(wěn)。瀘州市合江縣人社局聚焦群眾急難愁盼，積極優(yōu)化社保服務(wù)，持續(xù)推出多項務(wù)實舉措，用“小窗口”的精耕細耘，助力繪就民生幸福的“大文章”。

　　一是集成服務(wù)“一窗辦”。將“群眾少跑腿”作為核心目標，合江縣人社局主動打破傳統(tǒng)思維定式，通過大力推行“一窗受理、集成服務(wù)”，群眾只需取一次號、排一次隊、到一個窗口，即可辦理多項關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，告別“多頭跑、反復(fù)問”的煩惱。同時，全面梳理業(yè)務(wù)流程，堅決砍掉冗余環(huán)節(jié)和重復(fù)材料，讓辦事指南更清晰，材料清單更精煉，切實減輕群眾辦事負擔，讓便捷服務(wù)真正落到實處。

　　二是智慧服務(wù)“高效辦”。合江縣人社局積極引入科技力量，賦能服務(wù)效能躍升。一方面，在人社服務(wù)大廳部署多部多功能自助服務(wù)終端，覆蓋參保查詢、憑證打印、繳費明細等高頻事項，有效分流窗口壓力，群眾隨到隨辦；另一方面，積極宣傳推廣“四川人社”APP、“電子社保卡”微信小程序、“四川人社在線公共服務(wù)平臺”網(wǎng)站等線上平臺，讓群眾足不出戶即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，有效提升群眾辦事體驗。

　　三是延伸服務(wù)“就近辦”。為積極回應(yīng)群眾期盼，合江縣人社局將參保登記、權(quán)益查詢、社保待遇資格認證等低風險高頻服務(wù)事項下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），實現(xiàn)社保業(yè)務(wù)“就近辦”“多點辦”。常態(tài)化開展“社保服務(wù)進萬家”活動，宣傳參保方式、繳費標準、待遇享受等政策法規(guī)，持續(xù)擴大參保覆蓋面。并且，針對靈活就業(yè)人員、新就業(yè)形態(tài)就業(yè)人員、大學應(yīng)屆畢業(yè)生等重點群體，精準開展參保擴面宣傳，面對面答疑解惑，切實提升群眾的滿意度以及對政策的知曉率。（夏秋婷）

編輯：李永鑫

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