“由于對電腦操作不熟悉，網(wǎng)上申請郵寄發(fā)票一直沒操作成果，我又急著用票，嘗試通過酒城稅務號咨詢，沒想到馬上就回復了！感謝稅務局的工作人員，還主動通過電話指導我操作，這些發(fā)票真是解了我的燃眉之急！”幸福公社婚禮館的李先生說。

　疫情期間，為了及時回復納稅人咨詢，解答納稅人疑問，瀘州市江陽區(qū)稅務局主動打破8小時工作制，提出在線咨詢30分鐘響應、電話咨詢24小時接聽的工作要求，在下班時間將納稅人咨詢電話轉(zhuǎn)接到私人手機，24小時不間斷的接聽、回復納稅人咨詢電話。截至2月7日，江陽區(qū)稅務局共受理，在線咨詢60余次、電話咨詢200余個。

　“我們公司代理了139戶企業(yè)，總會遇到疑難問題需要前往辦稅大廳，以往都是我們?nèi)マk稅大廳排隊，沒想到今天稅務局打電話主動和我預約辦稅時間，還在電話里面輔導我解決了我申報表填寫錯誤導致比對不通過的問題，這下心里面有底了，也不用一上班就去大廳人擠人了?！睘o州實務財務有限公司的張會計說道。為了滿足納稅人的預約辦稅需求，江陽區(qū)稅務局緊急設立3個預約辦稅專線，推行雙向預約服務，不僅為納稅人提供專人專窗預約，還逐戶致電涉稅專業(yè)服務機構(gòu)主動預約辦稅時間，得到納稅人的一致好評。截至2月25日，江陽區(qū)稅務局共受理納稅人預約155余次，主動預約納稅人290余戶。

　除此之外，為營造稅收宣傳氛圍，江陽區(qū)稅務局設計《關于2月征收期有關事項的溫馨提示》宣傳視頻1個，通過LED大屏幕、合作媒體“江潮”APP等進行播放宣傳；推送各類短信、征期事項提醒信息7.9萬余條；在江陽區(qū)各鎮(zhèn)街便民服務中心、大型商超、連鎖藥店擺放非接觸式辦稅宣傳海報60余張，為納稅人疫情期間非接觸式辦稅繳費提供指引，以全方位的貼心宣傳為疫情防控添磚加瓦。（完）

編輯：成欣

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