“由于對電腦操作不熟悉，網(wǎng)上申請郵寄發(fā)票一直沒操作成果，我又急著用票，嘗試通過酒城稅務(wù)號咨詢，沒想到馬上就回復(fù)了！感謝稅務(wù)局的工作人員，還主動通過電話指導(dǎo)我操作，這些發(fā)票真是解了我的燃眉之急！”幸福公社婚禮館的李先生說。

　疫情期間，為了及時回復(fù)納稅人咨詢，解答納稅人疑問，瀘州市江陽區(qū)稅務(wù)局主動打破8小時工作制，提出在線咨詢30分鐘響應(yīng)、電話咨詢24小時接聽的工作要求，在下班時間將納稅人咨詢電話轉(zhuǎn)接到私人手機，24小時不間斷的接聽、回復(fù)納稅人咨詢電話。截至2月7日，江陽區(qū)稅務(wù)局共受理，在線咨詢60余次、電話咨詢200余個。

　“我們公司代理了139戶企業(yè)，總會遇到疑難問題需要前往辦稅大廳，以往都是我們?nèi)マk稅大廳排隊，沒想到今天稅務(wù)局打電話主動和我預(yù)約辦稅時間，還在電話里面輔導(dǎo)我解決了我申報表填寫錯誤導(dǎo)致比對不通過的問題，這下心里面有底了，也不用一上班就去大廳人擠人了。”瀘州實務(wù)財務(wù)有限公司的張會計說道。為了滿足納稅人的預(yù)約辦稅需求，江陽區(qū)稅務(wù)局緊急設(shè)立3個預(yù)約辦稅專線，推行雙向預(yù)約服務(wù)，不僅為納稅人提供專人專窗預(yù)約，還逐戶致電涉稅專業(yè)服務(wù)機構(gòu)主動預(yù)約辦稅時間，得到納稅人的一致好評。截至2月25日，江陽區(qū)稅務(wù)局共受理納稅人預(yù)約155余次，主動預(yù)約納稅人290余戶。

　除此之外，為營造稅收宣傳氛圍，江陽區(qū)稅務(wù)局設(shè)計《關(guān)于2月征收期有關(guān)事項的溫馨提示》宣傳視頻1個，通過LED大屏幕、合作媒體“江潮”APP等進行播放宣傳；推送各類短信、征期事項提醒信息7.9萬余條；在江陽區(qū)各鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心、大型商超、連鎖藥店擺放非接觸式辦稅宣傳海報60余張，為納稅人疫情期間非接觸式辦稅繳費提供指引，以全方位的貼心宣傳為疫情防控添磚加瓦。（完）

編輯：成欣

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