在新冠肺炎疫情防控期間，宜賓珙縣孝兒鎮(zhèn)堅持把“12345”市民服務(wù)熱線作為“為民辦事的民心線”，高效快速辦理群眾訴求，及時消除居民群眾疑惑顧慮。

　孝兒鎮(zhèn)李女士于2月26日通過“12345”市民服務(wù)熱線平臺反映孝兒鎮(zhèn)場鎮(zhèn)有群眾趕集，希望政府部門制止。孝兒鎮(zhèn)針對疫情防控工作安排并結(jié)合群眾的訴求，及時成立鎮(zhèn)、村（社區(qū)）“黨員抗疫先鋒隊”，走村入戶進(jìn)行防控宣傳，制作“禁止趕集”廣播錄音開展巡回宣傳，勸返趕集群眾，并要求群眾外出必須戴口罩，接受體溫監(jiān)測。經(jīng)回訪，李女士對孝兒鎮(zhèn)疫情防控工作非常認(rèn)可，并表示在疫情防控期間將積極配合和支持做好疫情防控的相關(guān)工作。

　在疫情防控期間，孝兒鎮(zhèn)共受理“12345”市民服務(wù)熱線關(guān)于疫情方面的求助、咨詢和投訴件32件，辦結(jié)32件，辦結(jié)率100%。（何保富）

編輯：溫華譙

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