近日

自貢市政務(wù)服務(wù)大廳

在全省率先設(shè)立

“辦不成事”受理窗口

重點受理辦事企業(yè)

群眾線上或線下提交申請材料后

未能實現(xiàn)成功受理和審批

或多次來大廳未能解決問題的事項

確保難點、堵點有“出口”

對“辦不成的事”一幫到底

不讓群眾和企業(yè)帶著埋怨走

切實提升實體大廳服務(wù)溫度

為什么設(shè)立“辦不成事”受理窗口？

為認(rèn)真踐行黨史學(xué)習(xí)教育，深化政務(wù)服務(wù)改革便民利民辦實事活動，自貢市緊盯企業(yè)、群眾反映的辦事痛點、堵點、難點，集中受理和解決企業(yè)群眾“想辦卻辦不成的事”，切實推動“我為群眾辦實事”落實落地。 

“辦不成事”受理窗口都能辦什么？

“辦不成事”受理窗口依托“辦不成事”反映熱線、信箱郵箱、12345政務(wù)服務(wù)熱線，主要受理“因政策、系統(tǒng)、材料要件、服務(wù)態(tài)度以及咨詢、受理、審批環(huán)節(jié)中的辦理程序等，造成企業(yè)和群眾多次跑或辦不成的問題”。通過專人負(fù)責(zé)、流程辦理、限期辦結(jié)、跟蹤督查等方式，聯(lián)動解決企業(yè)群眾辦理政務(wù)服務(wù)事項過程中出現(xiàn)的各類“疑難雜癥”。除此以外，該窗口還接收企業(yè)群眾對政務(wù)服務(wù)工作的投訴和建議，并建立“收集問題→審核確認(rèn)→派發(fā)工作單→跟蹤落實→監(jiān)督檢查”閉環(huán)工作機(jī)制，切實做到簡單問題即收即辦，一般問題2個工作日整改反饋，復(fù)雜問題5個工作日內(nèi)反饋辦理進(jìn)度、說明理由，并持續(xù)跟蹤督辦直至辦結(jié)。

“辦不成事”受理窗口的意義？

“辦不成事”受理窗口是自貢市“刀刃向內(nèi)”加快推進(jìn)“放管服”改革的重要舉措，窗口將定期對受理問題接收、交辦、辦理結(jié)果、回訪情況等數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，全面查找阻礙群眾辦成事的隱性壁壘，督促各窗口部門及時改進(jìn)工作，有針對性地制定解決問題、改進(jìn)工作的辦法措施，進(jìn)一步暢通政府與企業(yè)群眾互動渠道，提升政務(wù)服務(wù)能力，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，不斷增強(qiáng)企業(yè)和群眾辦事獲得感、幸福感、安全感。

不為不辦找理由

只為辦好想辦法

把能辦成的事情依規(guī)依法辦成

確實辦不成的事情也要向當(dāng)事人說清楚

這個事兒辦得

真好！

打造一流營商環(huán)境

高水平擴(kuò)大對外開放

今年，自貢開展項目攻堅三年行動暨開放發(fā)展與營商環(huán)境提升年行動，加快建設(shè)新時代深化改革擴(kuò)大開放示范城市。

著力打造一流營商環(huán)境。自貢堅持“放”和“管”兩端發(fā)力，做到審批最少、效能最高；堅持“強(qiáng)”和“活”協(xié)同施策，做到束縛最少、成本最低；堅持“破”和“立”雙管齊下，做到對標(biāo)先進(jìn)、接軌國際，切實增強(qiáng)城市競爭力。

對標(biāo)先進(jìn)勇爭一流，在學(xué)習(xí)借鑒中奮力走出轉(zhuǎn)型升級新路。自貢市委、市政府要求全市上下近學(xué)成都、遠(yuǎn)學(xué)蘇州、對標(biāo)昆山，學(xué)習(xí)他們超常的思維理念，在開放合作、改革創(chuàng)新、攻堅克難等方面過硬的素質(zhì)本領(lǐng)，以及百折不撓的韌勁、舍我其誰的擔(dān)當(dāng)、“店小二”式的服務(wù)等優(yōu)良干事作風(fēng)，闖出一條自貢版的“昆山之路”，建設(shè)蘇州（昆山）東部產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移合作園區(qū)。

雄關(guān)漫道真如鐵

而今邁步從頭越

今年是中國共產(chǎn)黨成立100周年

是“十四五”開局之年

也是自貢加快建設(shè)

新時代深化改革擴(kuò)大開放示范城市關(guān)鍵之年

自貢將發(fā)揚

為民服務(wù)孺子牛

創(chuàng)新發(fā)展拓荒牛

艱苦奮斗老黃牛

“三?！本?/p>

為全面實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化

開好局、起好步

在融入新發(fā)展格局中蓄勢騰飛！

(來源：自貢網(wǎng))

編輯：邱果

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