雙十二期間，上千名消費(fèi)者通過(guò)一家名為“易選購(gòu)”的電商平臺(tái)購(gòu)物后，卻接連遭遇了商家不發(fā)貨、發(fā)空包裹、客服失聯(lián)、App下架等問(wèn)題，總額高達(dá)數(shù)百萬(wàn)的損失現(xiàn)在難以追回。（12.19北京晚報(bào)）

　　前不久，市民李女士在某視頻平臺(tái)上，偶然刷到一條易選購(gòu)的廣告。廣告中介紹了該平臺(tái)在雙十二期間的優(yōu)惠活動(dòng)：新用戶首單，買多少送多少，封頂2萬(wàn)元，1元起抵用。

　　在巨大的優(yōu)惠誘惑下，李女士通過(guò)頁(yè)面鏈接下載了易選購(gòu)App。并且李女士說(shuō)：“這個(gè)電商平臺(tái)看起來(lái)挺正規(guī)，又在視頻平臺(tái)上做廣告，還有明星代言?！庇谑抢钆糠判牡叵铝藛危还P訂單支付了9238元，另一筆使用優(yōu)惠返券后，支付了1元，總共購(gòu)買了兩部蘋(píng)果手機(jī)。

　　可第二天，李女士通過(guò)平臺(tái)看到商品雖已發(fā)貨，但是用的并非順豐速運(yùn)，而且也沒(méi)有物流更新的信息。她想要聯(lián)系平臺(tái)客服詢問(wèn)一下發(fā)貨進(jìn)程，沒(méi)想到客服咨詢頁(yè)面變成了只能留言的表格。

　　無(wú)奈之下，李女士只好與申通快遞聯(lián)系。讓人意想不到的是，發(fā)貨地快遞站點(diǎn)的工作人員告知她，當(dāng)天下午，有人來(lái)站點(diǎn)打印了900多個(gè)快遞單號(hào)，并讓站點(diǎn)準(zhǔn)備文件袋，但并沒(méi)有給他們實(shí)物。

　　后來(lái)，站點(diǎn)接到了多名收件人打來(lái)的查詢電話，“很多人都說(shuō)是買了手機(jī)、電腦、電視機(jī)等貴重物品，但發(fā)件人只說(shuō)用文件袋就可以，文件袋是沒(méi)法裝這些貴重物品的?！笨爝f站點(diǎn)的工作人員察覺(jué)到不對(duì)勁，趕緊去派出所報(bào)了警。

　　李女士這才意識(shí)到自己被騙了。12月14日下午，易選購(gòu)平臺(tái)已經(jīng)無(wú)法登陸并且通過(guò)任何途徑都聯(lián)系不上易選購(gòu)平臺(tái)的人。既沒(méi)收到商品，也無(wú)處退款，李女士支付的9239元就這么不翼而飛了。

　　上當(dāng)受騙的不止李女士一人。近兩天，在微博、黑貓投訴等平臺(tái)上，不斷有消費(fèi)者反映從易選購(gòu)平臺(tái)上下單后被騙。根據(jù)一名受騙者提供的統(tǒng)計(jì)名單顯示，目前從易選購(gòu)平臺(tái)上下單后被騙的已有988人，遍布全國(guó)各地，涉及金額已達(dá)數(shù)百萬(wàn)。
　
　　后續(xù)結(jié)果如何尚不得知，警方現(xiàn)已介入調(diào)查?？烧麄€(gè)事件造成的惡劣影響涉及人口之多，金額之大讓人不得不探究問(wèn)題究竟出在哪里？

　　我們首先從李女士的經(jīng)歷來(lái)看，李女士的一句：這個(gè)電商平臺(tái)看起來(lái)挺正規(guī)，又在視頻平臺(tái)上做廣告，還有明星代言的話頗有信息含量。從一個(gè)消費(fèi)者的角度來(lái)看，該app已經(jīng)具備了各方的保障。我們?cè)诳蠢钆恐蟮姆磻?yīng)，及時(shí)尋找客服、快遞處，報(bào)警等一系列的操作也都充分說(shuō)明了李女士始終是保持一定的警惕心。

　　可她本人就足夠小心謹(jǐn)慎了嗎？也并非如此。首先她輕信了來(lái)路不明的廣告，說(shuō)是有明星代言，我們尚且不能知所謂的“明星”是誰(shuí)，但估計(jì)受騙的絕大部分人一定都不認(rèn)識(shí)所謂的“代言明星”。其二，李女士對(duì)于這種“天下掉餡餅”的事有所期待的想法本身就有問(wèn)題。蘋(píng)果手機(jī)這樣的產(chǎn)品，李女士應(yīng)該清楚，無(wú)論是誰(shuí)，也不可能半價(jià)來(lái)出售該手機(jī)。

　　盡管如此，最根本的問(wèn)題卻并非在受騙的消費(fèi)者身上。新型騙術(shù)一套接著一套，社會(huì)科技更新速度也過(guò)快，大千世界無(wú)奇不有，站在一個(gè)普通個(gè)人來(lái)說(shuō)，我們每個(gè)人都可能在自己的陌生領(lǐng)域被騙。

　　而應(yīng)該為該事件負(fù)責(zé)的還有廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者、短視頻平臺(tái)等等平臺(tái)。以上平臺(tái)并非說(shuō)不知情就可以躲避責(zé)任，他們賺取了流量、金錢(qián)，就應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)人，應(yīng)該在仔細(xì)核實(shí)該app是否為正當(dāng)渠道的電商以后，才為其制作投放廣告。

　　再往下說(shuō)，app監(jiān)管平臺(tái)，工商部門(mén)更應(yīng)該為事件負(fù)責(zé)。這樣的平臺(tái)居然被投放上了app欄目，相關(guān)機(jī)構(gòu)是否核實(shí)過(guò)該app的資金、貨物等等，甚至其是如何辦理下來(lái)經(jīng)營(yíng)許可證之類的證明的都應(yīng)該被問(wèn)責(zé)。

　　說(shuō)到底，為了防止普通百姓再受騙上當(dāng)，從百姓自身到部門(mén)機(jī)構(gòu)都應(yīng)該更小心謹(jǐn)慎，更科學(xué)有序，讓騙子沒(méi)有任何機(jī)會(huì)下手。（鄭知寒）

編輯：邱向東

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