袁澤龍，男，現(xiàn)年五十八歲，四川省瀘州市古藺縣箭竹苗族鄉(xiāng)富華村村民。

　　袁澤龍小時候因病導(dǎo)致聾啞，聽不到世界的聲音曾讓他痛苦難過，但他并沒有被現(xiàn)實擊倒。為獲得自給自足的能力，成年后能夠獨立生活，袁澤龍自學(xué)成才掌握了理發(fā)技術(shù)，周圍鄰居和村民也很照顧他，每次理發(fā)都特意找他。受此影響，袁澤龍的理發(fā)技術(shù)成長突飛猛進(jìn)，“理發(fā)生意”也漸漸輻射到周邊幾個村落。

　　為感謝曾經(jīng)幫助過他的人，袁澤龍在心中暗自承諾一定要用最好的服務(wù)、最好的技術(shù)來報答所有來找他理發(fā)的顧客。理發(fā)這項技能不僅讓他能自食其力，還為村民提供了方便快捷的服務(wù)。對袁澤龍的理發(fā)技術(shù)，每個村民都贊不絕口。每次理發(fā)的時候，袁澤龍從不敷衍了事，始終踐行著為人們提供高質(zhì)量理發(fā)服務(wù)的承諾。無論是烈日酷暑還是寒冷刺骨的冬日，袁澤龍都堅持上門服務(wù)，三十年如一日，遵守著自己心中的無聲諾言。

微笑對待每一位村民，認(rèn)真服務(wù)每一位顧客

　　每日清晨，袁澤龍都會背著工具箱與干糧，腳步輕快地走在鄉(xiāng)間小路上，出發(fā)前往周圍村組的各個角落。由于部分顧客的家離村落較遠(yuǎn)，地勢崎嶇，他每日都要走不少路才能到達(dá)這些人的家里。

　　袁澤龍背上的工具箱里裝著他用了好多年的推剪和梳子，以及一塊柔軟的黃色圍布，這些簡單的工具是他日復(fù)一日、年復(fù)一年為人們修剪發(fā)型的“利器”。每當(dāng)來到一戶人家，袁澤龍總是微笑待人、熱情友善，雖然無法直接與人用言語溝通，但他還是會竭盡所能地用肢體語言詢問顧客想要的發(fā)型與長度。顧客往往會指指自己的頭發(fā)比出一個長度的手勢，或者打開手機(jī)給他看看想要發(fā)型的圖片，兩人會心一笑后，袁澤龍便打開工具箱，整齊有序地擺出清洗干凈的推剪和梳子，并將黃色圍布巧妙地固定在客戶頸部周圍。接下來，他開始細(xì)致地為客戶修剪發(fā)型。

　　由于聾啞，袁澤龍沒法像普通理發(fā)師在理發(fā)時與顧客閑聊逗趣，但他對于每個顧客認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度卻不輸任何理發(fā)師。他用輕柔而標(biāo)準(zhǔn)的動作，在顧客頭頂上舞動著推剪，他的手法熟練而準(zhǔn)確，每一剪刀落下都能帶來滿意的效果。

　　在袁澤龍的修剪下，顧客們的發(fā)型煥然一新，他們笑著的臉上重新展露出獨有的自信和美麗。修剪流程完成后，袁澤龍會輕輕吹走顧客身上的碎發(fā)，向顧客家借來鏡子舉著，讓顧客看看是否滿意，如果不滿意，還可以再提出要求由他重新修改。

　　所有工作結(jié)束后，主人家經(jīng)常會招呼他一起吃飯，袁澤龍往往會笑著擺手謝絕。來不及喝上一口熱茶，袁澤龍向主人家揮揮手便趕往下一家，奔波在鄉(xiāng)間的小道上，吃著干糧，臉上滿是笑容。對袁澤龍來說，顧客看到鏡中自己驚喜的笑，就是對自己最好的回饋。

一個泛黃的本子，承載著30年的無聲承諾

　　由于幼時疾病導(dǎo)致的聾啞，袁澤龍不能聽到顧客的需求和要求，也無法與他們進(jìn)行正常的言語交流，但他卻能通過眼神和簡單的手勢傳達(dá)自己對顧客的關(guān)心。每當(dāng)來到一位顧客家里，他都會用手勢比劃問候他們今天好不好、吃了沒有，村民也會報以笑容和點頭，有些時候，簡單的肢體溝通也能連接兩個人的心靈。

　　“下一次理發(fā)的時候怎么聯(lián)系你??？”部分顧客喜歡袁澤龍熱情的服務(wù)態(tài)度，但往往會在理發(fā)完后忘記他并不能聽到聲音，經(jīng)過熟人簡單的手勢才能傳達(dá)，袁澤龍笑著擺擺手，自豪地掏出隨身攜帶的本子，再拍幾下，堅定的眼神仿佛在說：“你放心，保證下次需要理發(fā)的時候就出現(xiàn)在你家里?！?/p>

　　雖然只有小學(xué)學(xué)歷，但袁澤龍堅持用他手里的本子作著記錄，但密密麻麻的黑色數(shù)字不是理發(fā)的交易記錄，而是每一位顧客的理發(fā)時間。無論天氣如何，無論有何事情，袁澤龍都會背著行囊，在顧客需要的時候，準(zhǔn)時地走進(jìn)每個顧客的家門口，為他們提供專業(yè)的理發(fā)服務(wù)。“袁澤龍堅持上門給顧客服務(wù)，這估計在很多人看來是尋常之事，但我認(rèn)為難能可貴的是只要他承諾了的，就算遇到與自己安排沖突，或者對自己而言困難很大的情況，他都把實現(xiàn)為顧客上門的承諾放在首位，這一點我很敬佩”，古藺縣箭竹鄉(xiāng)一名年輕干部深有感觸的說道。

　　袁澤龍在堅守自己承諾的過程中，大大小小也遇到過很多困難，曾有人問他的難處，不會言語的他總是笑著擺擺手。通過他鄰居的講述，外界才能或多或少的知道他經(jīng)歷了些什么。有一次下雨后，因雨濕路滑，袁澤龍在前往顧客的家中不小心摔了一跤，聾啞的他不能大聲呼喊向他人求助，只能靠自己簡單處理一下傷口，即使如此，他也沒有折返或者前往醫(yī)院，他的選擇依舊是趕往顧客家中。

　　包括生病，只要不影響剪頭發(fā)的質(zhì)量，袁澤龍都要如約奔赴他和顧客的每一次“相約”。三十年來，從不缺席，三十年來，微笑赴約，這是對顧客的承諾，也是對良好品格的執(zhí)著。袁澤龍手里泛黃的本子見證了他的三十年，也見證了他一如既往不變的誠心。

竭盡所能回饋社會，實現(xiàn)傳遞愛心的誓言

　　袁澤龍至今未婚，30年來靠著上門理發(fā)和政府扶持為生，過著簡單但充足的日子。在國家實施脫貧攻堅及鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略后，袁澤龍搬出了“老房子”，慢慢過上了好日子。生活好起來后，袁澤龍并沒有忘記曾經(jīng)幫助過他的人和自己曾經(jīng)許下的承諾，因此他選擇用自己的專業(yè)技能為那些需要幫助的老人和孩子們免費剪頭發(fā)。

　　鄉(xiāng)村小院里，再調(diào)皮的小孩在他的手下也會乖乖坐好，白發(fā)蒼蒼的老人在剪發(fā)后對著鏡子左看右看，看著他們滿意地笑，袁澤龍心里也是滿滿的自豪感?！拔覀兊念^發(fā)一直都是他剪的，每次都是他算著時間上門來剪，周圍的老人小孩剪頭發(fā)都不收錢?！蓖宕迕窳_其貴說。這么多年來，袁澤龍始終堅持自己傳遞愛心的誓言，時間的流逝并沒有磨滅這份承諾，反而讓這份諾言在時間的沉淀里熠熠生輝。

　　天降磨難，袁澤龍沒有屈服；感恩幫助，袁澤龍用行動一以貫之。他用腳步走遍了周圍村落的每一角，用巧手剪出了默默無聞的愛心承諾，無聲的世界里，他遵守諾言的呼喊震耳欲聾。（文：熊梅靜　唐嘉妮　圖：張勛）

編輯：游江

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