“老有所養(yǎng)”已成為關(guān)乎民生和發(fā)展的重要主題，中央金融工作會(huì)議明確提出，要做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章。工行瀘州分行堅(jiān)持以人民為中心服務(wù)理念，用心用情譜寫?zhàn)B老金融這篇大文章。

　　積極打造養(yǎng)老金融服務(wù)生態(tài)，深度參與多支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)體系建設(shè)。個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)自2022年11月實(shí)施以來，工行瀘州分行多部門聯(lián)動(dòng)，積極推動(dòng)個(gè)人養(yǎng)老金賬戶的開立、預(yù)約工作，通過手機(jī)銀行、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、企業(yè)批量等渠道搭建了一站式的養(yǎng)老金融服務(wù)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)從“賬戶”到“產(chǎn)品”，再到“規(guī)劃”和“服務(wù)”的全生命周期“陪伴”服務(wù)，在手機(jī)銀行端設(shè)立了個(gè)人養(yǎng)老服務(wù)專區(qū)，積極引入多層次、多品種投資理財(cái)產(chǎn)品，為客戶個(gè)人養(yǎng)老金投資提供多元化、專業(yè)化的資產(chǎn)配置服務(wù)。2023年，該行個(gè)人養(yǎng)老金開戶數(shù)已達(dá)4.19萬戶。

　　深耕“工銀愛相伴”服務(wù)品牌，持續(xù)推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)適老化改造。目前，該行全轄28家網(wǎng)點(diǎn)全部打造了“工行驛站”服務(wù)點(diǎn)，工行驛站是該行提供適老服務(wù)的“溫馨港灣”，配置了老花鏡、放大鏡、輪椅、便民醫(yī)藥箱等老年客戶常用的便民物品。此外，該行還打造了首批6個(gè)“工銀愛相伴”助老服務(wù)品牌示范網(wǎng)點(diǎn)，為常年在戶外辛勤工作的環(huán)衛(wèi)工人、交通指導(dǎo)員等人群提供微波爐熱飯、手機(jī)充電、飲水休息等日常便利服務(wù)，為老年客戶、行為能力障礙客戶提供座位和專門通道，全面提升老年客戶服務(wù)水平。 

　　筑牢老年客戶反詐防詐“防護(hù)網(wǎng)”，多渠道多形式開展反詐宣傳。以網(wǎng)點(diǎn)陣地為依托，網(wǎng)點(diǎn)員工面對(duì)面、手把手耐心指導(dǎo)到店老年客戶安全使用智能機(jī)具、手機(jī)銀行等，幫助老年客戶識(shí)別非法集資、電信詐騙手段。同時(shí)，圍繞老年客群金融安全，積極開展“金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)公園”活動(dòng)，向老年客戶宣傳講解防范非法集資、電信詐騙金融安全知識(shí)，幫助老年客戶守好養(yǎng)老“錢袋子”。2023年，該行通過“線上+線下”老年反詐宣教累計(jì)300余次，覆蓋5萬多戶老年客戶。

　　養(yǎng)老保障，金融助力。未來，工行瀘州分行將深入貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神，深刻把握金融工作的政治性、人民性，不斷提升養(yǎng)老金融服務(wù)水平，認(rèn)真譜寫?zhàn)B老金融這篇大文章，為加快推進(jìn)養(yǎng)老金融服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)工行力量。（劉連英）

編輯：李永鑫

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