根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》第十三條“因不可抗力等不可歸責于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者的客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o法履行，旅游經(jīng)營者、旅游者請求解除旅游合同的，人民法院應予以支持；旅游者請求旅游經(jīng)營者退還尚未實際發(fā)生的費用的，人民法院應予支持”。關(guān)于已發(fā)生費用的情況及金額應由旅游經(jīng)營者承擔舉證責任。因此，若消費者因疫情取消旅游行程，則有權(quán)要求上述主體退還相關(guān)費用。

　根據(jù)銀保監(jiān)會《關(guān)于加強銀行業(yè)保險業(yè)金融服務(wù)配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（銀保監(jiān)辦發(fā)【2020】10號）規(guī)定：“對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，要在信貸政策上予以適當傾斜，靈活調(diào)整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限?！蓖瑫r，根據(jù)銀保監(jiān)會等五部委發(fā)布的《關(guān)于進一步強化金額支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》（銀發(fā)【2020】29號）亦規(guī)定：“對受疫情影響暫時失去收入來源的個人和企業(yè)，可依調(diào)整后的還款安排，報送信用記錄。”

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