目前，國內(nèi)疫情防控形勢持續(xù)向好，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)已在穩(wěn)步有序推進(jìn)，很多商家店面即將重新開門營業(yè)，市民的生活也在慢慢恢復(fù)正常。但疫情還未徹底終結(jié)，隨著人員流動性加大，“外防輸入、內(nèi)防擴散”任務(wù)依然嚴(yán)峻，不可放松警惕，掉以輕心。
為此，瀘州市市場監(jiān)管局、市消委會呼吁廣大經(jīng)營者：
認(rèn)真履行主體責(zé)任，嚴(yán)格落實防控要求
廣大經(jīng)營者要嚴(yán)格落實當(dāng)?shù)卣黜椧咔榉揽匾?，認(rèn)真履行疫情防控主體責(zé)任，確保安全有序開業(yè)。要配齊口罩等防護(hù)物品，保障所用的消殺用品，確保員工的身體健康和經(jīng)營場所的安全。要在經(jīng)營場所積極做好防疫宣傳工作，提醒消費者做好個人防護(hù)，加強員工防控知識的培訓(xùn)，提高從業(yè)人員責(zé)任意識和防護(hù)能力。 同時，經(jīng)營者要主動承擔(dān)消費維權(quán)第一責(zé)任人職責(zé)，暢通售后服務(wù)和消費者維權(quán)渠道，建立完善投訴處理機制，及時處理消費糾紛，主動化解矛盾，盡可能減少消費者的經(jīng)濟(jì)損失。
做好疫情防控措施，打造安全消費環(huán)境
要在開業(yè)前做好員工的健康檢測，對經(jīng)營場地、設(shè)施設(shè)備、營業(yè)環(huán)境和商品進(jìn)行徹底消毒，保障室內(nèi)通風(fēng)條件良好。開業(yè)后，要建立健全防疫管理制度，持續(xù)做好經(jīng)營環(huán)境的消毒工作，加強員工健康管理，上崗員工應(yīng)當(dāng)正確佩戴防護(hù)口罩，散裝食品銷售等人員要佩戴一次性手套。要對進(jìn)店消費者做好體溫檢測，督促消費者佩戴口罩，引導(dǎo)消費者主動配合做好各項防疫措施。 優(yōu)化營銷服務(wù)模式，嚴(yán)控扎堆聚集逗留
要控制好進(jìn)店消費者數(shù)量，取消店內(nèi)人工促銷、商品試吃（用）等方式，確保消費者的舒適度和健康安全。出現(xiàn)消費者排隊購買情況時，要合理引導(dǎo)分流，避免聚集和長時間逗留。對美容美發(fā)等服務(wù)，推行使用電話、微信等預(yù)約方式，對店內(nèi)需要接觸消費者皮膚的用品，堅持使用一人消毒一次，積極提倡消費者自帶毛巾等物品，保證消費者安全。 保證商品服務(wù)質(zhì)量，自覺守法誠信經(jīng)營
防疫期間積累了大量服務(wù)需求，有時可能出現(xiàn)商品和服務(wù)供不應(yīng)求的現(xiàn)象，經(jīng)營者切勿因此降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更不能借機哄抬物價、囤積居奇。經(jīng)營者要自覺守法誠信經(jīng)營，嚴(yán)禁虛假宣傳，確保質(zhì)量安全、價格穩(wěn)定、供應(yīng)充足，積極維護(hù)市場秩序，推動消費環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。 安全防護(hù)需牢記，快速購物不久留
購買日常生活物資、接受理發(fā)等服務(wù)，要選擇正規(guī)、滿足防控條件的場所。在進(jìn)入經(jīng)營場所消費時，一定要堅持佩戴好防護(hù)口罩，配合經(jīng)營場所的防疫措施。同時，不在人多的地方聚集久留；排隊繳費時與他人保持適當(dāng)間隔，盡量不觸碰公共設(shè)施；回家后一定要仔細(xì)清洗雙手。 要主動了解商品的進(jìn)貨情況，查看保質(zhì)期，注意存放散裝食物或者熟食的容器是否密閉，必要時查看進(jìn)貨記錄，盡量選擇帶包裝的商品。消費者在購物后，務(wù)必索要并保留好購物小票、收款收據(jù)等購物憑證，一旦發(fā)現(xiàn)自身合法權(quán)益受到侵害時，可作為維權(quán)憑據(jù)。 遇到消費糾紛時，要與經(jīng)營者盡量協(xié)調(diào)溝通，爭取做到消費爭議不出門，減少社會壓力和矛盾，維護(hù)和諧穩(wěn)定大局。如無法達(dá)成一致，請及時撥打12315投訴舉報電話或直接向當(dāng)?shù)叵M維權(quán)組織尋求解決。（來源：瀘州市場監(jiān)管）
