2018年8月，劉先生在瀘州市某汽貿(mào)汽車有限公司購買了一輛家用轎車，此車系該汽貿(mào)有限公司在成都市某汽車銷售公司代為提取。2019年5月劉先生在某店自行安裝音響時發(fā)現(xiàn)該車右前車門內(nèi)壁線路凌亂，懷疑“該車后視鏡可能被拆裝過，可能是二手汽車，經(jīng)營者存在欺詐行為，要求賠償或者退車”。

　處理過程及結果

　瀘州市消委會接到劉先生投訴后，遂向該汽貿(mào)有限公司發(fā)出投訴調查函，該汽貿(mào)公司向市消委會提交了復函及該車的檢驗合格證明，并稱“從未對該車進行過拆裝、維修、更換零部件，也不存在欺詐行為，且劉先生已使用該車10個月有余，其所稱的右前后視鏡被拆裝過的問題也無從查證是誰的原因造成的”。應劉先生要求，市消委會組織爭議雙方一并前往第三方瀘州市某汽車4S店，經(jīng)專業(yè)技師進行現(xiàn)場檢測，其結果為轎車右前門倒車鏡縫隙連接處封條被拆，右前車門內(nèi)壁存在線路凌亂問題，倒車鏡疑似被拆裝過，但轎車其他重要設備、零部件均未發(fā)現(xiàn)被拆裝過的跡象，且全車車漆完好，無二次噴涂或修補情況。

　此案重點有3點：