在醫(yī)院門診大廳，不少人都有過這樣的經(jīng)歷：好不容易排隊(duì)掛上號(hào)，因臨時(shí)有急事要辦，不得不第二天再來排隊(duì)掛號(hào)；剛剛?cè)〉接跋衿?，正?zhǔn)備拿去找醫(yī)生看，結(jié)果門診時(shí)間到了，明天再重新掛號(hào)吧……

　　為解決人民群眾在門診掛號(hào)的“痛點(diǎn)”，11月1日起，西南醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院門診實(shí)行“掛號(hào)改革”，在忠山、康健兩個(gè)院區(qū)同時(shí)推出“一次掛號(hào)三日內(nèi)復(fù)診免費(fèi)”政策：

　　即同一患者在同一院區(qū)同一科室因同一疾病同一病程，只需要支付初診的門診掛號(hào)費(fèi)三日內(nèi)（含就診當(dāng)日），來院復(fù)診患者無需再掛號(hào)醫(yī)院也不再收取門診掛號(hào)費(fèi)。

　　一次掛號(hào)三日內(nèi)復(fù)診免費(fèi)，醫(yī)院“掛號(hào)改革”獲市民稱贊。

　　11月1日上午，家住瀘縣福集鎮(zhèn)的張洋（化名）在西南醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院忠山院區(qū)就診，因家里臨時(shí)有急事無法做檢查，醫(yī)生讓他在11月3日之前直接來醫(yī)院做檢查，3天內(nèi)拿到檢查報(bào)告單，不需要再次排隊(duì)掛號(hào)，直接回原科室通過分診臺(tái)報(bào)到就可以讓醫(yī)師看結(jié)果了?！拔覀冞@些區(qū)縣的患者，來掛一次號(hào)不容易，節(jié)省掛號(hào)費(fèi)是其次，主要是節(jié)約了時(shí)間成本?！睆堁笳f。

　　“來醫(yī)院看病的患者特別多，做檢查、等門診的排隊(duì)時(shí)間也比較久，很多時(shí)候，拿到CT報(bào)告，醫(yī)生又該下班了，只好第二天、第三天再來繳費(fèi)掛號(hào)。”市民劉霞（化名）說。

　　記者在采訪中了解到，在瀘州三甲醫(yī)院的就醫(yī)過程中，不少患者都會(huì)遇到當(dāng)天拿不到檢查結(jié)果，第二天又需要掛號(hào)看醫(yī)師的“痛點(diǎn)”。

　　西南醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院門診部主任陳果介紹，醫(yī)院之所以推行“一次掛號(hào)三日內(nèi)復(fù)診免費(fèi)”的惠民舉措，目的就是優(yōu)化就醫(yī)流程，改善就醫(yī)體驗(yàn)。對(duì)醫(yī)院而言，雖然減少了部分復(fù)診的掛號(hào)收入，但節(jié)約了患者就醫(yī)的時(shí)間。

　　首診復(fù)診的醫(yī)生可能不同，但不影響科室的門診質(zhì)量。

　　記者了解到，平均每天，西南醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院（含忠山、康健兩個(gè)院區(qū)）的門診量近10000人/次，全年門診量接近300萬人/次。

　　如今，患者因同一疾病同一病程，在同一院區(qū)同一科室，一次門診掛號(hào)（不包括急診）就診后，患者只需在三日內(nèi)（含就醫(yī)當(dāng)日）攜檢查、檢驗(yàn)結(jié)果到相應(yīng)院區(qū)、相應(yīng)科室分診臺(tái)報(bào)到登記即可復(fù)診，不需要重復(fù)掛號(hào)。

　　需要注意的是，免費(fèi)復(fù)診并不支持指定醫(yī)生。也就是說，患者第一天掛號(hào)初診的醫(yī)生，可能并不是第二天、第三天復(fù)診的醫(yī)生?！盎颊邚?fù)診時(shí)，如果初診醫(yī)師仍在出診，醫(yī)院會(huì)優(yōu)先考慮安排由初診醫(yī)生接診，但科室也會(huì)根據(jù)當(dāng)日就診量情況進(jìn)行調(diào)整，主要看各科室安排門診醫(yī)生的具體情況?！标惞f。

　　在許多醫(yī)院，掛號(hào)費(fèi)是醫(yī)生勞動(dòng)價(jià)值的體現(xiàn)，也是患者對(duì)其門診水平的肯定和信任。因此，有部分患者難免會(huì)擔(dān)心：“醫(yī)生在復(fù)診時(shí)，遇到不是自己初診時(shí)的患者，會(huì)認(rèn)真看病嗎？”

　　陳果表示，患者擔(dān)心的問題并不存在，醫(yī)生治療每個(gè)病人都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)。一方面，這是關(guān)乎醫(yī)生職業(yè)道德的大事；另一方面，醫(yī)生之間也需要相互配合、相互協(xié)同才能更好開展工作，“對(duì)同一個(gè)科室而言，今天A醫(yī)生會(huì)分到B醫(yī)生的復(fù)診患者，明天B醫(yī)生也會(huì)分到A醫(yī)生的復(fù)診患者，也體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)協(xié)助的精神。”

　　據(jù)了解，西南醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院為滿足患者首診、復(fù)診需求，忠山、康健兩個(gè)院區(qū)門診開放時(shí)間調(diào)整為星期一至星期六全天開放，星期日上午半天開放，節(jié)假日另行通知。

（來源：西南醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院　文：陳猛　喬莎　圖：綜合整理） 

編輯：游江

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