近年來，瀘州市江陽區(qū)北城街道以“便民服務(wù)直通車”為抓手，聚焦群眾需求、企業(yè)發(fā)展和文旅融合，創(chuàng)新服務(wù)模式、延伸服務(wù)觸角，全力打造高效便捷、全域覆蓋的便民服務(wù)體系，為轄區(qū)居民、商戶及游客提供“零距離”“有溫度”的服務(wù)體驗，跑出惠民助企“加速度”。

　　惠企服務(wù)提質(zhì)增效，激活營商“新動能”。成立“優(yōu)化營商服務(wù)專班”，配備9名“企業(yè)服務(wù)專員”，為商戶提供營業(yè)執(zhí)照辦理、稅務(wù)登記、消防審批等“保姆式”幫辦代辦服務(wù)，助力商戶快速入駐、順利開業(yè)，推送惠企政策、融資信息100余條。建立企業(yè)交流群，常態(tài)化舉辦政企茶話會、銀企座談會，搭建政策直達橋梁；開通24小時便民熱線，實現(xiàn)“線上+線下”全天候響應(yīng)，推動“人找服務(wù)”向“服務(wù)找人”轉(zhuǎn)變。

　　文旅服務(wù)深度融合，繪就便民“新圖景”。圍繞“老瀘州·大河街”特色街區(qū)文旅需求，梳理涉旅高頻事項54項，編制標準化辦事指南，推出“旅游咨詢、求助、投訴”一站式服務(wù)鏈，實現(xiàn)“高效辦成一件事”。結(jié)合元宵節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)慶，在特色街區(qū)舉辦特色活動，同步開展退休認證、慰問品發(fā)放等便民服務(wù)，實現(xiàn)“文旅引流”與“惠民服務(wù)”雙贏。

　　志愿服務(wù)暖心升級，打造民生“幸福圈”。在街區(qū)設(shè)置“志愿者服務(wù)崗”，提供旅游咨詢、糾紛調(diào)解、失物招領(lǐng)等服務(wù)；制作“老瀘州美食美景地圖”“停車指南”等便民指引，增強游客體驗感。同時成立“移動服務(wù)小隊”，為老年人、殘障人士等特殊群體免費提供電器檢修、安全排查等上門服務(wù)，累計服務(wù)群眾200余人。

　　下一步，北城街道將以“1+N”服務(wù)模式為核心，整合街道便民服務(wù)中心、紅立方黨建、社區(qū)服務(wù)站等資源，推動政務(wù)服務(wù)和便民事項向網(wǎng)格、商戶、群眾身邊延伸。持續(xù)探索“便民服務(wù)+文旅”創(chuàng)新路徑，深化數(shù)字賦能、拓寬服務(wù)場景，讓政策更精準、服務(wù)更暖心、幸福更可感，為轄區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力！（張玉娟　魏煒）

編輯：李永鑫

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