“鐘幺乖兒，這么早就開門啦！”上早班的鄰居熱情地向四川省瀘縣天興鎮(zhèn)久鴻超市的老板打著招呼。

鐘俊敏和她的“久鴻”超市

　　大家口中的“鐘幺乖兒”，本名鐘俊敏，今年27歲，半歲時患上小兒麻痹癥，落下了殘疾。由于生得乖巧、特別愛笑，被周邊鄰居親切地喚作“鐘幺乖”。

　　然而，這個愛笑的姑娘，3年前還常常以淚洗面，一度對生活喪失希望。

　　2018年，由于肢體、語言不靈便，她被快遞老板辭退；家庭長期不睦，被迫離婚；母親抑郁癥再次犯病，家中負債累累；弟弟考上高中，學(xué)費陡增……

　　這重重打擊，讓鐘俊敏本就“命運多舛”的生活陷入一片黑暗。她更加自卑，害怕別人用有色眼鏡看她，臉上不再有甜美笑容，連買菜都不愿意出門。

　　在這“至暗時刻”，不服輸?shù)溺娍∶粼诟改阜磸?fù)鼓勵下，舉債盤下了一處門市，開起了小超市，取名“久鴻超市”，希望生活長長久久、紅紅火火。

　　然而，生活困境并未由此改變。由于位置較偏僻，商品種類單一，店里起初的生意并不好，每個月的收入還不夠繳納門店租金。

　　正當鐘俊敏發(fā)愁的時候，好心的客戶建議她辦個煙草證，銷售卷煙，增加點收入。

　　2019年，鐘俊敏向煙草部門遞交了辦證申請。經(jīng)過實地勘驗、資料審核，一張嶄新的煙草專賣零售許可證很快便送到了鐘俊敏手里。

　　雖然有了賣煙資格，但后續(xù)經(jīng)營對鐘俊敏而言依然是個巨大挑戰(zhàn)。就如手機訂貨這類對常人來說比較簡單的事，對她而言仍然困難重重。加之缺乏卷煙經(jīng)營經(jīng)驗，超市經(jīng)營仍然不見紅火，每月庫存積壓、門面租金壓得她喘不過氣來。

瀘縣煙草專賣局（分公司）客戶經(jīng)理雷良軍正在指導(dǎo)鐘俊敏（右）使用卷煙網(wǎng)上訂購系統(tǒng)

　　瀘縣煙草專賣局（分公司）客戶經(jīng)理雷良軍了解情況后，手繪了一張淺顯易懂的卷煙品規(guī)識別訂購流程圖，手把手指導(dǎo)卷煙陳列，教授品牌培育技巧，幫助其提高經(jīng)營能力。同時還將鐘俊敏的實際困難向單位報告。

　　瀘縣煙草在“不忘初心、牢記使命”主題教育活動中，將鐘俊敏列為“辦實事”的重點幫扶對象，擬定服務(wù)清單。每周上門拜訪1次、根據(jù)環(huán)境制定針對性經(jīng)營策略、黨員志愿者每周入戶幫助打掃衛(wèi)生、24小時答疑解惑……一系列個性化服務(wù)措施落地見效。

瀘縣煙草專賣局（分公司）黨員志愿者正在收集鐘俊敏（左一）生產(chǎn)經(jīng)營中遇到的困難

　　在大家的悉心幫助下，鐘俊敏的小店煥然一新，客流量逐漸增多，月均銷量從103條增加到218條，生意明顯好了起來，久違的笑容再次浮現(xiàn)在鐘俊敏臉上。

　　現(xiàn)在，鐘俊敏憑借誠信的理念、勤勞的美德、好學(xué)的態(tài)度、不服輸?shù)木?，卷煙存銷比、條均價、客戶檔位這些卷煙營銷術(shù)語隨口道來，專業(yè)的素養(yǎng)為她積累了一大批忠實客戶，超市也從最初的入不敷出轉(zhuǎn)變到月利潤近4000元。

　　在她看來，如今重新啟航的人生，是父母讓自己撐下去，煙草公司讓自己站起來。

　　“命運以痛吻我，我卻報之以歌”，這句話用來形容鐘俊敏再合適不過。鐘俊敏開店逆襲的勵志故事已在小鎮(zhèn)上廣為流傳，如今她用心經(jīng)營久鴻超市，實現(xiàn)自力更生，再次組建了幸福家庭。她堅信，只要努力奮斗，未來的生活一定能長長久久、紅紅火火，折翼的人生終將點亮、越飛越高。（段海生　游孟軒）

編輯：李永鑫

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