節(jié)后，來西南醫(yī)科大學附屬中醫(yī)醫(yī)院就診的患者人數一直居高不下。

　　為了滿足更多群眾的就醫(yī)需求，西南醫(yī)科大學附屬中醫(yī)醫(yī)院采取了一系列讓患者“放心、愛心、舒心、暖心、省心”的便民舉措，讓大家安心就診。

　　26日，在2024年瀘州市衛(wèi)生健康工作會上，西南醫(yī)科大學附屬中醫(yī)醫(yī)院被授予2023年度瀘州市就醫(yī)體驗感“五心”醫(yī)院。放

醫(yī)院

改善優(yōu)質診療體驗，提升診療水平

　　實行“一次掛號三日內復診免費”服務。

　　率先在全省啟用“刷臉診療+醫(yī)保碼”，開啟脫卡、脫碼、脫機的就醫(yī)新模式。

　　新開設助產士門診、身心醫(yī)學門診、犬傷門診等，新增13個專病門診，滿足更多群眾門診需求。

　　開展中西醫(yī)結合多學科聯合（MDT）門診，多學科專家聯合坐診，量身訂制診療方案，避免患者在各個專科門診來回奔波。

　　進一步優(yōu)化門診服務流程，開展門診集中檢查預約、優(yōu)化藥房取藥流程等診療服務。

　　門診設置了取藥簽到機，派駐取藥引導員引導，縮短取藥等候時間。

一站式服務中心

上門護理服務

改善人文關愛體驗，提升行業(yè)形象

　　開展“一站式服務中心”，提供咨詢、引導、預約掛號、病歷復印等服務，涉及就醫(yī)過程的多個環(huán)節(jié)，集中到一站式辦理，減少患者來回折返。

　　開展“接力式代辦出入院”服務，成立代辦服務團隊，進行全程接力式陪同服務。

　　開展24小時電話值班咨詢服務，對于出院患者進行電話和短信隨訪服務。

　　開展艾灸文化節(jié)、中醫(yī)膏方養(yǎng)生節(jié)、中醫(yī)特色護理技術免費體驗等中醫(yī)藥特色活動，讓中醫(yī)藥惠及更多的老百姓。

　　實行獻血人士免掛號費，持“酒城博愛卡”、本人身份證到我院門診窗口現場掛號時，發(fā)放普通門診免費掛號單。

　　開展志愿者陪診陪檢，為來院就診人員提供便捷的就醫(yī)、陪診陪檢服務，改善患者就醫(yī)體驗。

　　為有護理需求的出院患者提供上門護理服務，如傷口換藥、PICC維護、更換胃管和尿管等延續(xù)護理服務。

茶療小站

改善舒適環(huán)境體驗，提升院容院貌

　　檢查實行一人一室，一人一診，以保護病人隱私。

　　建立健康書吧，為就診患者及家屬提供溫馨的就診氛圍。

　　增設自動售貨機，自動出售食品、飲品等各類生活用品。

　　多個病區(qū)設置了茶療小站，根據季節(jié)變化免費提供中藥養(yǎng)生茶飲。

　　推進“營養(yǎng)食堂”建設，提供適合病情治療需要的膳食服務。

新生嬰兒戶口登記服務中心

改善特殊群體就醫(yī)體驗，提升服務品質

　　設置無障礙坡道、無障礙衛(wèi)生間、自助輪椅租借等設施設備，為老年人、殘疾人提供方便。

　　醫(yī)院聯合屬地公安部門開設新生嬰兒戶口登記服務中心，使新生兒戶口登記更加高效便捷。

　　開通免費陪診陪檢服務，針對60歲以上老年人、殘障人士、孕產婦以及其他特殊需要幫助的人群，安排專人全程免費陪同。

　　兒科、婦科、產科等多科室開設夜間門診，滿足患者錯峰就診。

　　設置母嬰室等便民設施，保護女性隱私。

改善智慧就醫(yī)體驗，提升就診效率

　　開通“云病案”服務，讓患者足不出戶就能收到病歷。

　　提供中藥同城免費快遞服務，減少患者等候時間。

　　在門診多個樓層設置繳費窗口，并實現了自助機和支付寶線上醫(yī)保支付。

　　持續(xù)優(yōu)化改善互聯網醫(yī)院，為常見病、慢性病復診患者提供在線問診、線上處方、藥品郵寄等服務。

　　……

　　還有很多的“心”級服務，醫(yī)院一直在行動！

（來源：西南醫(yī)科大學附屬中醫(yī)醫(yī)院）

編輯：李永鑫

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