為響應(yīng)國家衛(wèi)生健康委員會《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動計劃（2023-2025年）》的號召，深化瀘州福欣醫(yī)院《提升患者就醫(yī)體驗》專項行動實(shí)施方案，護(hù)理部近期舉辦了一場別開生面的“護(hù)理禮儀”專項培訓(xùn)。本次培訓(xùn)特邀高級禮儀培訓(xùn)師王西瓊主講，全院護(hù)理人員積極參與，護(hù)理部主任代柳主持。

王西瓊老師以《樹醫(yī)院形象展服務(wù)風(fēng)采》為題，以豐富的禮儀知識、生動的實(shí)際案例，對護(hù)理人員日常工作中的禮儀要求進(jìn)行了深入淺出的講解。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了職業(yè)形象、溝通技巧、患者接待、團(tuán)隊協(xié)作等多個方面，旨在提升護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)，從而更好地服務(wù)于患者。

參加培訓(xùn)的護(hù)理人員表示，通過此次培訓(xùn)使她們對職業(yè)禮儀有了更深刻的認(rèn)識，將在今后的工作中更加注重禮儀規(guī)范，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升患者的就醫(yī)體驗。

今后瀘州福欣醫(yī)院將繼續(xù)加強(qiáng)對護(hù)理人員的培訓(xùn)和激勵，提升服務(wù)質(zhì)量，讓患者在醫(yī)院感受到溫暖和關(guān)懷，不斷提高護(hù)理團(tuán)隊的凝聚力和協(xié)作能力，為患者提供更優(yōu)質(zhì)、更人性化的服務(wù)。

（來源：瀘州福欣醫(yī)院）

編輯：邱果

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