為規(guī)范旅游市場秩序，維護游客合法權(quán)益，推動文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，瀘州市文化廣播電視和旅游局面向社會公開征集瀘州旅游市場違法違規(guī)問題線索?，F(xiàn)將有關事項公告如下：

征集時間

　　即日起至2025年12月31日。

征集范圍

　　一、旅行社違法違規(guī)經(jīng)營行為

　　1.未取得《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》而從事旅行社業(yè)務的行為。包括在購物、購買保險、充值會員等經(jīng)營活動中以“贈送”旅游的形式自行組織旅游活動和以戶外俱樂部、自駕游俱樂部等開展包價旅游活動；

　　2.散發(fā)“不合理低價游”宣傳單，誘導消費者購買“不合理低價游”產(chǎn)品的違法違規(guī)行為；

　　3.招徠、組織、接待“不合理低價游”團隊，向不合格供應商訂購產(chǎn)品和服務等違法違規(guī)行為；

　　4.未征得旅游者書面同意委托其他旅行社履行包價合同，擅自變更行程或降低服務標準，強制游客參加自費項目或購物活動；

　　5.不簽訂旅游合同、旅游合同簽訂不規(guī)范、未按規(guī)定妥善保存各類旅游合同資料等違法違規(guī)行為。

　　二、導游違法違規(guī)執(zhí)業(yè)行為

　　1.未取得導游證、領隊資質(zhì)從事導游、領隊活動，或?qū)в?、領隊私自承攬導游業(yè)務；

　　2.強迫、欺騙或誘導旅游者消費，與購物場所、景區(qū)等經(jīng)營者串通獲取回扣等不正當利益；

　　3.擅自變更行程、增減旅游項目，惡意甩團、甩客等違法違規(guī)行為。

　　三、旅游購物場所違法違規(guī)行為

　　1.購物場所虛假宣傳、以次充好、以假冒真、價格欺詐、缺斤少兩等違法違規(guī)行為；

　　2.誘導、強迫游客購物消費；

　　3.未明碼標價、不兌現(xiàn)無理由退貨承諾等行為。

征集渠道

　　歡迎廣大市民、游客通過以下方式提供線索，并請盡可能提供相關證據(jù)（如合同、票據(jù)、音視頻資料等），鼓勵就近就地舉報。

　　投訴電話：0830-12345

舉報電話

　　瀘州市文化廣播電視和旅游局

　　0830-3653722

　　江陽區(qū)文化廣播電視和旅游局

　　0830-3169779

　　龍馬潭區(qū)文化廣播電視和旅游局

　　0830-2522212

　　納溪區(qū)文化廣播電視和旅游局

　　0830-4218035

　　瀘縣文化廣播電視和旅游局

　　0830-8192546

　　合江縣文化廣播電視和旅游局

　　0830-5218543

　　敘永縣文化廣播電視和旅游局

　　0830-6333267

　　古藺縣文化廣播電視和旅游局

　　0830-7222596

　　現(xiàn)場舉報：

　　可前往各地文化廣播電視和旅游局現(xiàn)場反映問題。

其他事項

　　一、舉報人應當如實反映問題，對線索真實性負責；對惡意舉報捏造事實，誣告陷害他人的，依法追究責任。

　　二、對查證屬實的線索，將依法依規(guī)嚴肅處理，并依法保護舉報人個人信息和合法權(quán)益；鼓勵實名舉報，便于后續(xù)核查及反饋處理結(jié)果。

　　溫馨提示：

　　請廣大游客、市民應選擇正規(guī)旅行社，簽訂正規(guī)旅游合同，切勿輕信低價旅游廣告，避免上當受騙。

　　發(fā)生旅游糾紛時，通過合法途徑解決問題。

　　在旅游行程中，注意人身和財產(chǎn)安全，如遇導游亂象、強制消費等問題，請保留相關證據(jù)并及時舉報。

（來源：瀘州融媒－瀘州市文化廣播電視和旅游局）

編輯：李永鑫

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