為深入貫徹《中共四川省委辦公廳四川省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)〈2025年全省30件民生實(shí)事實(shí)施方案〉的通知》精神，瀘州高鐵站網(wǎng)約車（出租車）司機(jī)“暖心之家”作為全省18個(gè)市級示范項(xiàng)目之一，于2025年8月11日投入試運(yùn)營。該項(xiàng)目位于瀘州高鐵站北廣場下穿通道，占地5300平方米（含停車場），涵蓋綜合服務(wù)區(qū)、網(wǎng)約車候車區(qū)及智慧尋車引導(dǎo)系統(tǒng)，標(biāo)志著瀘州高鐵站在優(yōu)化交通服務(wù)、改善司機(jī)工作環(huán)境方面邁出關(guān)鍵一步。 

“五常三聚”，打造多功能服務(wù)陣地

　　作為瀘州現(xiàn)代化綜合交通樞紐的重要配套，“暖心之家”以“五常三聚”為核心理念（大門常開、陣地常用、活動(dòng)常辦、服務(wù)常在、司機(jī)常來；集聚人氣、匯聚活力、凝聚民心），致力于從單一停車功能升級為集“職業(yè)發(fā)展+權(quán)益保障+社會(huì)治理”于一體的綜合性服務(wù)陣地。

　　步入服務(wù)區(qū)，“五常三聚”理念已轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的便利：一站式能量補(bǔ)給站：配備微波爐、熱水、應(yīng)急藥箱等12項(xiàng)服務(wù)設(shè)施，提供行業(yè)期刊、電子書閱讀及舒適休憩空間，讓司機(jī)在接單間隙享受“熱飯、熱水、暖心”服務(wù)。黨群服務(wù)區(qū)：作為流動(dòng)黨支部主陣地，配備黨建指導(dǎo)員和派駐第一書記，已吸引21名司機(jī)黨員報(bào)到，可容納70人開展組織生活、安全培訓(xùn)及公益講座。業(yè)務(wù)辦理及調(diào)解咨詢區(qū)：市運(yùn)管局將巡游出租汽車和網(wǎng)約車前期業(yè)務(wù)辦理前置，并聯(lián)合政法、人社、交警、工會(huì)及法律工作者等組建專業(yè)服務(wù)團(tuán)，為司機(jī)提供法律援助、政策咨詢、矛盾調(diào)解等權(quán)益保障服務(wù)。 

智慧賦能，破解出行難題新路徑

　　網(wǎng)約車候車區(qū)配備142個(gè)停車位，對合規(guī)的網(wǎng)約車司機(jī)提供免費(fèi)停車服務(wù)，并引入智慧尋車引導(dǎo)系統(tǒng)，通過智能車牌識別技術(shù)實(shí)現(xiàn)車輛精準(zhǔn)定位，旅客可通過車牌或車位號快速查詢車輛位置，徹底解決“排隊(duì)上車、通行低效”難題。此外，臨時(shí)休息區(qū)、充電座椅、熱水供應(yīng)等設(shè)施，進(jìn)一步優(yōu)化了司機(jī)及旅客的候車體驗(yàn)。試運(yùn)行期間，系統(tǒng)操作便捷、響應(yīng)靈敏，獲廣泛好評。 

“三級聯(lián)動(dòng)”，激發(fā)行業(yè)活力新動(dòng)能

　　“暖心之家”創(chuàng)新構(gòu)建“市交通運(yùn)輸行業(yè)黨委統(tǒng)籌-區(qū)級協(xié)調(diào)-企業(yè)落實(shí)”三級聯(lián)動(dòng)體系，形成動(dòng)態(tài)黨員管理、跨部門聯(lián)席會(huì)商及“訴求收集-處置-反饋”全鏈條機(jī)制。通過“手拉手”共建活動(dòng)及“先鋒同行”特色車隊(duì)，建立“平急雙態(tài)”響應(yīng)模式，確保日常運(yùn)輸高效、應(yīng)急保障迅速，以“車輪上的黨建”品牌為行業(yè)治理注入新動(dòng)能。

　　隨著“暖心之家”的持續(xù)完善，瀘州高鐵站將進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，為司機(jī)與旅客創(chuàng)造更便捷、舒適的出行環(huán)境，助力打造瀘州交通服務(wù)新標(biāo)桿。

　　暖心之家是旨在為所有巡游車司機(jī)和網(wǎng)約車司機(jī)提供暖心服務(wù)的場所，歡迎廣大司機(jī)朋友前來體驗(yàn)打卡！

（來源：瀘州交通）

編輯：李永鑫

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