為進一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，切實維護人民群眾合法權(quán)益，根據(jù)《物業(yè)管理條例》《瀘州市物業(yè)管理條例》等相關(guān)規(guī)定，瀘州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局現(xiàn)面向社會公開征集物業(yè)服務(wù)企業(yè)履約不到位、侵占業(yè)主公共收益等問題線索?，F(xiàn)將有關(guān)事項公告如下：

一、征集問題線索范圍

1、物業(yè)服務(wù)履約不到位問題

物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照物業(yè)服務(wù)合同約定內(nèi)容和標準提供服務(wù)，未履行信息公開和報告義務(wù)，未按照合同約定提供安全防范工作，未履行物業(yè)服務(wù)企業(yè)的移交義務(wù)等。

2、侵占業(yè)主公共收益問題

小區(qū)公共收益底數(shù)不清、管理不規(guī)范，擅自利用小區(qū)公共部位經(jīng)營，未公示公共收益收支情況，違規(guī)侵占小區(qū)公共收益等。

3、住宅老舊電梯更新不及時問題

住宅電梯故障頻發(fā)，運行狀況差，出現(xiàn)問題維修不及時，群眾反映未及時申報更新。

4、其他問題

物業(yè)服務(wù)企業(yè)違規(guī)使用維修資金，擅自改變物業(yè)服務(wù)用房用途開展經(jīng)營活動；業(yè)主大會已選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)后，以各種理由拒不退出物業(yè)服務(wù)項目等違法違規(guī)行為。

二、征集問題線索方式

歡迎廣大市民通過撥打市、區(qū)縣行業(yè)主管部門監(jiān)督舉報電話、發(fā)送電子郵箱、來信來訪等方式，提供相關(guān)問題線索和意見。

征集時間：公告發(fā)布之日起至2025年6月30日（工作日9:00-12:00，14:30-18:30）。

三、其他事項

1、舉報反映的問題線索屬于本次受理舉報投訴的范圍，客觀真實，不得編造、捏造、弄虛作假以期帶到非法目的。

2、鼓勵實名提供線索，注明真實姓名、有效聯(lián)系電話，市、區(qū)縣行業(yè)主管部門將對各類信息嚴格保密。問題線索包括但不限于涉及的小區(qū)名稱、物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、問題發(fā)生時間、具體情況等，并盡可能提供相關(guān)證據(jù)和線索（如照片、視頻、合同文件、繳費憑證等），所提供信息應(yīng)真實、準確、完整。

3、市、區(qū)縣行業(yè)主管部門將依法依規(guī)對反映的問題線索認真核查處理。

（來源：瀘州住建發(fā)布）

編輯：肖昂

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