為切實維護巡游出租汽車、網約車、道路貨運（以下簡稱“三車”）司機群體合法權益，防范化解行業(yè)風險，促進交通運輸新業(yè)態(tài)規(guī)范健康發(fā)展，近日，瀘州市交通運輸局結合全市行業(yè)實際，制定并印發(fā)“三車”司機群體服務保障“七條措施”，從行業(yè)監(jiān)測、信息化服務、安全監(jiān)管、關心關愛等多方面發(fā)力，為“三車”司機群體送上“暖心保障”。

建立健全“三車”司機行業(yè)運行監(jiān)測機制

　　自2025年10月起，每季度對行業(yè)運行數據主要包括司機收入、訂單數、車輛在線率、運營困難等進行系統(tǒng)收集、動態(tài)監(jiān)測和科學研判。建立健全預警響應機制，及時發(fā)現并理順行業(yè)利益分配矛盾，提前介入化解潛在風險，為政策調整和精準服務提供數據支撐。

啟用“出租汽車信息化管理系統(tǒng)”

　　自2025年10月起，推行出租車駕駛員從業(yè)注冊線上辦理。出租汽車企業(yè)通過該系統(tǒng)統(tǒng)一向主管部門提交駕駛員注冊申請及相關材料。主管部門在線完成審核后，即時發(fā)放電子版服務監(jiān)督卡，實現從業(yè)資格管理全程信息化、精準化，顯著縮短辦證周期，提升服務效能。

推廣使用“巡游出租車駕駛員人臉識別系統(tǒng)”

　　結合車輛動態(tài)監(jiān)控設備和駕駛員電子服務監(jiān)督卡信息，自2025年10月起，在江陽區(qū)、龍馬潭區(qū)、納溪區(qū)全面引導巡游出租車在車載智能終端啟用人臉識別驗證功能。駕駛員運營前需進行人臉信息比對，確保人、車、證一致，有效杜絕未注冊或信息不符的駕駛員違規(guī)運營，保障運營安全和乘客權益。

規(guī)范網約車平臺運價形成與調整機制

　　建立網約車運價公開公示機制，嚴格要求網約車平臺公司主動公開定價機制和動態(tài)加價機制，保持運價標準合理且相對穩(wěn)定，并向行業(yè)主管部門報備和接受社會監(jiān)督。監(jiān)督網約車平臺公司調整運價或者動態(tài)加價，應提前七日向社會公布，防范平臺公司隨意調整運價損害司機權益。

深化出租汽車市場秩序綜合整治

　　加大線上線下執(zhí)法力度，常態(tài)化清退不合規(guī)車輛和駕駛員。利用信息化手段比對訂單數據，精準打擊不合規(guī)網約車和“非法營運”車輛，維護巡游出租車和合規(guī)網約車司機權益。建立健全跨部門協(xié)同執(zhí)法機制，通過“雙隨機”機制與公安、市場監(jiān)管等部門定期開展聯(lián)合執(zhí)法行動，強化網約車行業(yè)綜合治理。

強化貨運市場源頭治理與安全監(jiān)管

　　持續(xù)深入推進超限超載綜合治理。堅持“科技治超”與“路面執(zhí)法”并重，強化對貨運源頭單位的監(jiān)管責任落實，運用信息化手段加強貨物裝載源頭管控。依法嚴厲懲處嚴重超限超載違法行為，有效遏制超限超載亂象，保障道路交通安全，為守法誠信經營的貨運司機營造公平有序的運輸市場環(huán)境。

健全從業(yè)人員關心關愛服務體系

　　強化黨建引領，持續(xù)擦亮“瀘路通”“新心向黨、你呼我應”行業(yè)黨建品牌，拓展和優(yōu)化“暖心之家”“酒城驛站”等面向巡游出租車、網約車、貨車司機的黨群服務陣地功能。暢通訴求表達渠道，高效利用12345、12328訴求平臺，建立“貨車司機有話說”等快速響應和處置機制。持續(xù)開展“夏送清涼、冬送溫暖”、困難貨車司機子女助學等關心關愛活動，用心用情解決從業(yè)人員急難愁盼問題，不斷增強從業(yè)群體的職業(yè)歸屬感和凝聚力。

　　下一步，瀘州市運管局將結合行業(yè)實際，強化“七條措施”宣傳力度，推動各項舉措落地見效，切實提升“三車”司機群體的獲得感、幸福感、安全感。

（來源：瀘州運管　文：周麗）

編輯：李永鑫

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