小寒初過(guò)，瀘州濕潤(rùn)的空氣里中沁著縷縷冬日寒氣，而工行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)的老年客戶們卻被一陣陣暖意包圍。在這里，工行“敬老文化節(jié)”正如火如荼的開(kāi)展著。工商銀行瀘州分行為到店老年客戶送上伴手禮及貼心暖茶，協(xié)助辦理業(yè)務(wù)，讓老年客戶在寒冬里感受到工行的春意。

　　1月9日至1月19日,工商銀行組織開(kāi)展以“敬老愛(ài)老·健康幸?！睘橹黝}的第二屆“敬老文化節(jié)”，工商銀行瀘州分行以江陽(yáng)支行為主陣地，蘭田、高壩、小市支行共同配合升級(jí)敬老專屬服務(wù)。在這里，老年人在溫馨的環(huán)境里體驗(yàn)著良好的敬老愛(ài)老氛圍。

　　工商銀行瀘州分行秉承“服務(wù)為本、敬老優(yōu)先”的理念，針對(duì)老年人推出專屬金融服務(wù)。一是開(kāi)立老年客戶專屬愛(ài)心窗口，用于老年人辦理簡(jiǎn)單存取業(yè)務(wù)，縮短排隊(duì)等候時(shí)間。二是提供茶飲、專屬便攜袋等服務(wù)。走進(jìn)廳堂可以看到網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)擺放有老花眼鏡，客戶等候區(qū)設(shè)置有愛(ài)心座椅，老年人辦理業(yè)務(wù)能享受專屬的“敬老驛站”的便攜袋。三是贈(zèng)送專屬伴手禮。進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)的老年客戶，網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在第一時(shí)間上前攙扶、耐心詢問(wèn)引導(dǎo)，為其提供幫助。向等候區(qū)的老年客戶進(jìn)行該項(xiàng)活動(dòng)的福利介紹并邀請(qǐng)其參與熊貓大轉(zhuǎn)盤的游戲，贈(zèng)送熊貓杯、冰箱貼等伴手禮。四是網(wǎng)點(diǎn)客服經(jīng)理定時(shí)定點(diǎn)在營(yíng)業(yè)大廳開(kāi)展定期存款、理財(cái)產(chǎn)品及反假幣、防電信金融欺詐宣傳等講座，讓銀發(fā)客戶享受人性化的客戶服務(wù)，真正感受到本次敬老活動(dòng)的優(yōu)勢(shì)。五是專屬的理財(cái)產(chǎn)品?；顒?dòng)期間，發(fā)行敬老網(wǎng)點(diǎn)專屬區(qū)域理財(cái)產(chǎn)品SCXT9069，期限149天，起購(gòu)金額5萬(wàn)元，預(yù)期年化收益率4%。客服經(jīng)理在柜面辦理業(yè)務(wù)時(shí)，有針對(duì)性的為老年客戶介紹敬老專屬理財(cái)產(chǎn)品，讓老年客戶在收獲快樂(lè)的同時(shí)、得到實(shí)惠。六是專屬的旅游產(chǎn)品介紹。為豐富老年人生活，1月14日，該行邀請(qǐng)易飛易國(guó)際旅行社四川瀘州江陽(yáng)分公司駐點(diǎn)為老年人介紹春節(jié)旅游線路，上午三個(gè)小時(shí)內(nèi)共接待老年客戶35人次。

　　到店的老年客戶們對(duì)這一活動(dòng)表示肯定，也對(duì)工行表達(dá)了期望和鼓勵(lì)。一位劉姓老人感嘆：“老年人辦業(yè)務(wù)越來(lái)越方便了！”。工商銀行致力于打造“第一口碑銀行”，積極履行社會(huì)責(zé)任，大力倡導(dǎo)尊老敬老的傳統(tǒng)文化，努力營(yíng)造敬老助老的良好社會(huì)環(huán)境，希望通過(guò)我們的點(diǎn)滴行動(dòng)，能喚起社會(huì)更多人對(duì)老人的關(guān)愛(ài)。（完）

編輯：溫華譙

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