四川省2021年全國導游資格考試的現(xiàn)場考試（即面試）定于11月15日至11月19日在成都舉行，現(xiàn)將有關事項公告如下。

一、組織考試

具體考試時間、地點以《現(xiàn)場考試準考證》為準?，F(xiàn)場考試規(guī)則附后（附件1），請考生仔細閱讀?，F(xiàn)場考試準考證打印時間：2021年10月29日9:00至考試結束。

二、考試規(guī)則

現(xiàn)場考試采用計算機考試的形式進行，考生逐個進場，在考試機上錄制現(xiàn)場考試視頻。

（一）考試分值

現(xiàn)場考試總分為100分。

（二）考試項目

1.中文類考生現(xiàn)場考試內容。景點講解、導游規(guī)范問答、應變能力問答、綜合知識問答。中文考生景點講解范圍（見附件2）.

2.外語類考生現(xiàn)場考試內容。用所考語種進行景點講解、導游規(guī)范問答、應變能力問答、綜合知識問答和口譯（包括“中譯外”“外譯中”）。外語類考生景點講解范圍（見附件2）。

3.重點測試導游服務最核心的導游講解能力，現(xiàn)場考試包括以下七個方面的考核項目：

（1）語言表達

考查考生與導游服務相對應的語言能力，包括語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及身體語言的得體運用、語音面貌等。

（2）禮儀禮貌

考查考生的氣質形象、儀容儀表和禮儀規(guī)范。

（3）景點講解

考查考生對四川省主要景點的講解是否符合服務規(guī)范程序，景區(qū)概況和景點講解是否具有正確性、全面性、條理性，講解內容是否連貫如一，邏輯清晰，方位清楚，重點突出，現(xiàn)場感強。

（4）導游規(guī)范知識

主要考查考生對導游服務規(guī)范及工作程序、文明旅游引導等方面的掌握程度和應用能力。

（5）應變能力知識

主要考查考生處理是否掌握旅游者特殊情況的處理技巧，是否掌握不同原因造成旅游活動計劃變更時應采取的措施以及是否具有處理各種突發(fā)事件和旅游事故的能力。

（6）綜合知識

主要考查考生對四川地區(qū)的歷史沿革、傳統(tǒng)文化、民俗生活、非物質文化遺產(chǎn)、紅色文化以及主要景點知識的掌握程度，考查考生對四川地區(qū)時政、經(jīng)濟、文化、社會發(fā)展等方面的綜合知識的了解。

（7）口譯（外語類考生）

主要考查外語類考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。

（三）考試時間與地點

考試時間為37—49分鐘，考試地點為教學機房。

三、考試要求

現(xiàn)場考試采用計算機完成完成答題，考生在計算機上錄制視頻作答。

（一）講解環(huán)節(jié)?？忌鶕?jù)考試系統(tǒng)抽取的景點作模擬講解，抽取題目不能更換。景點抽取范圍（見附件2）。

（二）問答環(huán)節(jié)?？忌瓿删包c講解后，進行導游規(guī)范知識問答、應變能力知識問答、綜合知識問答各1題，考生作答。

（三）口譯環(huán)節(jié)（僅針對于外語類考生）。考生完成問答后，進行口譯“中譯外”、“外譯中”各1題。

（四）外語類考試要求。外語類現(xiàn)場考試要求考生使用所報考的語種進行景點講解和知識問答。

四、考試模擬

2021年全國導游資格考試（四川地區(qū)）現(xiàn)場考試在線模擬地址：

五、疫情防控有關要求?

（一）考試當日，考生須持有效身份證、本地健康碼綠碼，全程佩戴口罩有序進入體溫檢測區(qū)進行測溫，體溫低于37.3℃方可進入考點?？忌殗栏褡袷乜紙鏊诘馗黜椃酪咭?，自覺配合做好疫情防控工作。

（二）四川省文化和旅游廳將根據(jù)疫情防控工作形勢，對考試組織工作進行相應調整并發(fā)布相關公告，請考生及時關注。?

特此公告。

附件1：四川省2021年全國導游資格考試現(xiàn)場考試規(guī)則說明

附件2：四川省2021年全國導游資格考試現(xiàn)場考試景點抽簽范圍

附件3：2021年知識問答200問

（聯(lián)系人：四川省文化和旅游廳鄧興，028-86702739；四川藝術職業(yè)學院培訓中心黃小梅、干藝笛，028-61718253）(來源：四川文旅廳)