四川省2021年全國導(dǎo)游資格考試的現(xiàn)場考試（即面試）定于11月15日至11月19日在成都舉行，現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下。

一、組織考試

具體考試時間、地點以《現(xiàn)場考試準(zhǔn)考證》為準(zhǔn)?，F(xiàn)場考試規(guī)則附后（附件1），請考生仔細閱讀。現(xiàn)場考試準(zhǔn)考證打印時間：2021年10月29日9:00至考試結(jié)束。

二、考試規(guī)則

現(xiàn)場考試采用計算機考試的形式進行，考生逐個進場，在考試機上錄制現(xiàn)場考試視頻。

（一）考試分值

現(xiàn)場考試總分為100分。

（二）考試項目

1.中文類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容。景點講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識問答。中文考生景點講解范圍（見附件2）.

2.外語類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容。用所考語種進行景點講解、導(dǎo)游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識問答和口譯（包括“中譯外”“外譯中”）。外語類考生景點講解范圍（見附件2）。

3.重點測試導(dǎo)游服務(wù)最核心的導(dǎo)游講解能力，現(xiàn)場考試包括以下七個方面的考核項目：

（1）語言表達

考查考生與導(dǎo)游服務(wù)相對應(yīng)的語言能力，包括語言表達的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及身體語言的得體運用、語音面貌等。

（2）禮儀禮貌

考查考生的氣質(zhì)形象、儀容儀表和禮儀規(guī)范。

（3）景點講解

考查考生對四川省主要景點的講解是否符合服務(wù)規(guī)范程序，景區(qū)概況和景點講解是否具有正確性、全面性、條理性，講解內(nèi)容是否連貫如一，邏輯清晰，方位清楚，重點突出，現(xiàn)場感強。

（4）導(dǎo)游規(guī)范知識

主要考查考生對導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序、文明旅游引導(dǎo)等方面的掌握程度和應(yīng)用能力。

（5）應(yīng)變能力知識

主要考查考生處理是否掌握旅游者特殊情況的處理技巧，是否掌握不同原因造成旅游活動計劃變更時應(yīng)采取的措施以及是否具有處理各種突發(fā)事件和旅游事故的能力。

（6）綜合知識

主要考查考生對四川地區(qū)的歷史沿革、傳統(tǒng)文化、民俗生活、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、紅色文化以及主要景點知識的掌握程度，考查考生對四川地區(qū)時政、經(jīng)濟、文化、社會發(fā)展等方面的綜合知識的了解。

（7）口譯（外語類考生）

主要考查外語類考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。

（三）考試時間與地點

考試時間為37—49分鐘，考試地點為教學(xué)機房。

三、考試要求

現(xiàn)場考試采用計算機完成完成答題，考生在計算機上錄制視頻作答。

（一）講解環(huán)節(jié)?？忌鶕?jù)考試系統(tǒng)抽取的景點作模擬講解，抽取題目不能更換。景點抽取范圍（見附件2）。

（二）問答環(huán)節(jié)?？忌瓿删包c講解后，進行導(dǎo)游規(guī)范知識問答、應(yīng)變能力知識問答、綜合知識問答各1題，考生作答。

（三）口譯環(huán)節(jié)（僅針對于外語類考生）。考生完成問答后，進行口譯“中譯外”、“外譯中”各1題。

（四）外語類考試要求。外語類現(xiàn)場考試要求考生使用所報考的語種進行景點講解和知識問答。

四、考試模擬

2021年全國導(dǎo)游資格考試（四川地區(qū)）現(xiàn)場考試在線模擬地址：

五、疫情防控有關(guān)要求?

（一）考試當(dāng)日，考生須持有效身份證、本地健康碼綠碼，全程佩戴口罩有序進入體溫檢測區(qū)進行測溫，體溫低于37.3℃方可進入考點。考生須嚴(yán)格遵守考場所在地各項防疫要求，自覺配合做好疫情防控工作。

（二）四川省文化和旅游廳將根據(jù)疫情防控工作形勢，對考試組織工作進行相應(yīng)調(diào)整并發(fā)布相關(guān)公告，請考生及時關(guān)注。?

特此公告。

附件1：四川省2021年全國導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試規(guī)則說明

附件2：四川省2021年全國導(dǎo)游資格考試現(xiàn)場考試景點抽簽范圍

附件3：2021年知識問答200問

（聯(lián)系人：四川省文化和旅游廳鄧興，028-86702739；四川藝術(shù)職業(yè)學(xué)院培訓(xùn)中心黃小梅、干藝笛，028-61718253）(來源：四川文旅廳)