瀘州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

瀘州市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)

致廣大消費(fèi)者、冷鏈?zhǔn)称方?jīng)營(yíng)者的倡議書

　　全市廣大消費(fèi)者、冷鏈?zhǔn)称方?jīng)營(yíng)者：

　　當(dāng)前，新冠疫情還未終結(jié)，防控任務(wù)依然嚴(yán)峻，切不可放松警惕，掉以輕心。為防止新冠病毒可能借助冷鏈?zhǔn)称芳捌渫獍b等物品傳播蔓延，確保老百姓過個(gè)歡樂祥和、健康安全的春節(jié)，在此，瀘州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、瀘州市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)呼吁廣大冷鏈?zhǔn)称方?jīng)營(yíng)者：

　　一、認(rèn)真履行主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)防控要求

　　全市從事冷鏈?zhǔn)称飞a(chǎn)經(jīng)營(yíng)的單位和個(gè)人要落實(shí)食品安全與疫情防控主體責(zé)任，落實(shí)疫情防護(hù)措施，配齊口罩、一次性手套等防護(hù)物品，保障所用的消殺用品，確保員工的身體健康和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的安全。要在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所積極做好防疫宣傳工作，加強(qiáng)員工防控知識(shí)的培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的責(zé)任意識(shí)和防護(hù)能力。

　　二、做好疫情防控措施，打造安全消費(fèi)環(huán)境

　　要對(duì)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、設(shè)施設(shè)備、營(yíng)業(yè)環(huán)境和商品進(jìn)行徹底消毒，保障室內(nèi)通風(fēng)條件良好。建立健全防疫管理制度，全面加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所清潔消毒，勤通風(fēng)、勤洗手，加強(qiáng)員工健康管理，督促上崗員工全程正確佩戴防護(hù)口罩和一次性手套。倡議全市所有餐飲服務(wù)單位，含各部門、鎮(zhèn)街、學(xué)校、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、建筑工地、國(guó)有企業(yè)等企事業(yè)單位食堂不采購(gòu)、不使用進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称贰?/p>

　　三、優(yōu)化營(yíng)銷服務(wù)模式，確保消費(fèi)安全放心

　　全市轄區(qū)內(nèi)商店、賣場(chǎng)、超市等經(jīng)營(yíng)主體要設(shè)置相對(duì)獨(dú)立的進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称妨闶蹍^(qū)域，主動(dòng)出示產(chǎn)品核酸檢測(cè)證明和消毒證明，督促消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)做好個(gè)人防護(hù)，相互保持距離，及時(shí)清潔雙手，引導(dǎo)消費(fèi)者主動(dòng)配合做好各項(xiàng)防疫措施。要控制好進(jìn)店消費(fèi)者數(shù)量，取消店內(nèi)人工促銷、商品試吃（用）等營(yíng)銷方式，確保消費(fèi)環(huán)境舒適、健康安全。個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶要將進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称放c其他冷鏈?zhǔn)称贩謪^(qū)擺放銷售。提倡使用“支付寶”“微信”等非接觸支付方式進(jìn)行結(jié)算。

　　同時(shí)，我們也提醒廣大消費(fèi)者：

　　一是安全防護(hù)需記牢，不信謠、不傳謠、不造謠。請(qǐng)廣大消費(fèi)者自覺遵守疫情防控各項(xiàng)措施，增強(qiáng)個(gè)人防護(hù)意識(shí)，養(yǎng)成良好的生活和飲食習(xí)慣，在進(jìn)入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所消費(fèi)時(shí)，一定要堅(jiān)持佩戴好防護(hù)口罩，配合經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的防疫措施。倡導(dǎo)公筷公勺，清洗加工食品時(shí)做到生熟葷素分開和燒熟煮透。密切關(guān)注政府部門發(fā)布的進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称窓z疫信息和有關(guān)防控信息，盡量避免購(gòu)買食用進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称贰?/p>

　　二是網(wǎng)上購(gòu)物要謹(jǐn)慎，購(gòu)物憑證保管好。請(qǐng)廣大消費(fèi)者避免海淘、代購(gòu)國(guó)外疫情形勢(shì)嚴(yán)峻地區(qū)的商品，不要捎帶進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称?，盡量不要購(gòu)買進(jìn)口冷鏈產(chǎn)品。消費(fèi)者要注意收集和妥善保留購(gòu)物交易記錄、聊天記錄，索取并保存購(gòu)物憑證及相關(guān)信息，對(duì)訂單信息、商品宣傳頁面等可截圖留存，一旦發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議可作為維權(quán)依據(jù)。

　　三是互諒互讓多溝通，理性維權(quán)矛盾少。遇到消費(fèi)糾紛時(shí)，要與經(jīng)營(yíng)者盡量協(xié)調(diào)溝通，爭(zhēng)取做到消費(fèi)爭(zhēng)議不出門，減輕社會(huì)壓力，積極化解矛盾，維護(hù)和諧穩(wěn)定大局。如無法協(xié)商一致，請(qǐng)及時(shí)撥打12315投訴舉報(bào)電話或直接向當(dāng)?shù)叵M(fèi)維權(quán)組織尋求幫助。

　　平凡舉動(dòng)盡顯高尚偉大，全力支持抗疫的人最美。希望廣大經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者增強(qiáng)防疫意識(shí)，關(guān)愛自己、關(guān)愛家人和朋友的健康，自覺遵守疫情防控有關(guān)規(guī)定，主動(dòng)配合、參與疫情防控工作，度過一個(gè)歡樂祥和、健康安全的新春佳節(jié)。

瀘州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

瀘州市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)

2021年1月28日

編輯：李永鑫

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