“發(fā)現(xiàn)不文明現(xiàn)象或食品安全隱患，我們就在‘瀘小麒’小程序上反映。經(jīng)過監(jiān)管部門調(diào)查核實，確實存在問題，就會給我們積分獎勵。”外賣騎手劉奕晗說。

　　作為瀘州市龍馬潭區(qū)的“騎手食品安全監(jiān)督員”，劉奕晗覺得這個身份讓他很驕傲。他表示，這些積分不僅每季度可在市市場監(jiān)管局兌換超市購物卡，還能在社區(qū)和商圈疊加兌換實用物資，“夏天有冰袖、腰包、水杯，冬天有雨傘、雨衣、護膝，都是我們需要的。更重要的是，能真正為社會治理出一份力?！?/p>

黨建品牌賦能，點亮騎手榮光

　　劉奕晗口中的“瀘小麒”，是瀘州市市場監(jiān)管局為全市網(wǎng)約配送員群體打造的特色黨建品牌。該品牌巧妙融合了網(wǎng)約配送員職業(yè)特征與瀘州酒文化代表“麒麟酒尊”形象，借“騎”與“麒”的諧音，賦予品牌鮮明的文化內(nèi)涵與行業(yè)特色，寓意騎手如祥瑞麒麟穿行街巷，成為城市暖心使者。

　　據(jù)瀘州市市場監(jiān)管局相關(guān)負責人介紹，“瀘小麒”小程序采取線上線下聯(lián)動的積分獎勵機制，系統(tǒng)依據(jù)網(wǎng)約配送公司提供的信息自動匹配騎手身份，確保專屬權(quán)益精準直達網(wǎng)約配送員群體。冬夏兩季發(fā)放的“瀘小麒”文創(chuàng)物資也只面向騎手供應(yīng)，增強他們的歸屬感。

構(gòu)建服務(wù)平臺，提升治理質(zhì)效

　　“瀘小麒”小程序精心設(shè)置了四大功能板塊：在黨員之家板塊，凝聚先鋒力量，引導(dǎo)黨員騎手發(fā)揮模范帶頭作用。在暖心服務(wù)板塊，集成服務(wù)資源，為騎手提供便捷直達的服務(wù)保障。在騎手風采板塊，展示先進事跡，提升騎手職業(yè)榮譽感與社會認同度。在社會共治板塊，騎手可“一鍵”上報食品安全隱患、不文明現(xiàn)象等，經(jīng)核查屬實后，上報者即可獲得積分激勵。

　　小程序平臺建立了較為完善的激勵機制：每季度積分前20名的騎手，可獲得市級獎勵；在部分區(qū)縣試點推行積分抽獎和積分兌換模式。同時，在部分社區(qū)、商圈投放“瀘小麒”文創(chuàng)物資作為補充激勵。這種多層次、持續(xù)疊加的激勵方式，有效點燃了騎手參與基層治理的內(nèi)生動力。

　　這一創(chuàng)新實踐成效顯著，全市已有2600余名騎手主動認領(lǐng)了“食品安全監(jiān)督員”“突發(fā)事件信息員”等新身份，累計上報安全隱患事件130余起、違法線索20余條，協(xié)助糾正餐飲店違規(guī)行為200余次。這支以“瀘小麒”為名的“新騎兵”，正逐步成長為城市基層治理中一支反應(yīng)迅捷、覆蓋廣泛的生力軍。

建立暖心矩陣，關(guān)愛精準直達

　　在“瀘小麒”小程序的暖心服務(wù)板塊，充分聽取騎手建議，整合了暖心驛站、暖心商戶、暖心食堂、黨群服務(wù)站點/工會驛站、友好小區(qū)、友好商圈等服務(wù)陣地。騎手可隨時在小程序上查找就近服務(wù)點，按需獲取服務(wù)。

　　8月6日午后，熱浪襲人。外賣騎手劉洋走進龍馬潭區(qū)春雨路一段的“瀘小麒”暖心驛站，接杯水稍作休息?！艾F(xiàn)在單少，正好在驛站歇會兒涼，休息一下。這里就像我們外賣騎手的‘家’?！斌A站內(nèi)，微波爐、醫(yī)藥箱、圖書角、飲水機等設(shè)施一應(yīng)俱全?！袄哿四苄_，渴了有水喝，飯涼了能加熱……藥箱里還備著人丹、風油精這些防暑藥，考慮得很周到?！眲⒀鬂M意地說。

　　目前，瀘州市已依托外賣接單聚集區(qū)、騎手黨支部、商業(yè)街區(qū)黨群服務(wù)站點等重點區(qū)域，建成“瀘小麒”暖心驛站21個，共享黨群服務(wù)中心和工會驛站483個，發(fā)展“瀘小麒”暖心商戶240戶，打造暖心食堂2個、小傷痛免費服務(wù)點19個，建立“瀘小麒”友好小區(qū)示范點29個、“瀘小麒”友好商圈8個，開展各類暖心關(guān)懷行動超過200次。市市場監(jiān)管局定期向“瀘小麒”暖心驛站投放防暑降溫、防寒保暖物資，還在部分驛站協(xié)調(diào)推出騎手專享優(yōu)惠的“騎士咖啡”?！盀o小麒”小程序也將持續(xù)收集騎手反饋，優(yōu)化功能與服務(wù)，真正以騎手需求為導(dǎo)向，讓關(guān)愛落到實處、暖在心間。

（來源：瀘州市場監(jiān)管）

編輯：李永鑫

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