消費維權 我們在您身邊

      2020年，瀘州市消費維權服務中心傾力維護消費者權益，積極參與營造安全放心舒心的消費環(huán)境。

　　兢兢業(yè)業(yè)·碩果累累

　　被中國消費者協(xié)會評為2018-2019年度全國消協(xié)組織先進集體；
　　消費維權服務中心黃勇同志被評為2018-2019年度全國消協(xié)組織消費維權先進個人；
　　2019年度全省消委組織消費糾紛調(diào)解優(yōu)秀典型案例評選一等獎，服務站優(yōu)秀典型案例評選二等獎；
　　2020年度瀘州消費者滿意度指數(shù)排名全省第一。

　　全面開展放心舒心消費環(huán)境建設

　　全市召開宣傳會、培訓會143場次，通過各類媒體發(fā)布宣傳信息329條次。

　　全市近30家大型超市和餐飲單位，集中向社會公開作出莊重承諾，并領取了“放心食品超市”和“放心餐廳”承諾書公示牌。

　　全市打造示范街道1條，示范景區(qū)7個，示范行業(yè)2個，示范店39家，示范企業(yè)66家。

　　扎實推進12315行政執(zhí)法體系建設12315投訴舉報中心，堅持24小時人工值守，全力保障12315投訴舉報熱線暢通。2020年共接訴49377件，其中咨詢36987件，投訴9293件，舉報3097件，為消費者挽回經(jīng)濟損失663.16萬元。

　　通過“訴轉(zhuǎn)案”查辦侵犯消費者權益案件61件。

　　全力促進企業(yè)主體責任落實

　　全市現(xiàn)有275個消費維權服務站，19家經(jīng)營主體實行了線下無理由退貨，多家企業(yè)做出承諾。

　　重點保護優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)

　　建立企業(yè)聯(lián)系制度，對瀘州老窖、郎酒地理標志保護產(chǎn)品地理標志證明商標企業(yè)復工復產(chǎn)中予以知識產(chǎn)權重點保護。

　　疫情期間，共立案調(diào)查涉及侵犯郎酒知識產(chǎn)權案件10件。

　　（來源：瀘州市場監(jiān)管）

編輯：李永鑫

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