近年來，工商銀行瀘州分行積極響應(yīng)國家關(guān)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)代金融體系建設(shè)的號召，深入實施第一個人金融銀行戰(zhàn)略，深耕消費分期領(lǐng)域，以商圈為核心，開拓商戶業(yè)務(wù)新藍(lán)海。

消費分期成新寵，凈增商戶數(shù)領(lǐng)跑全市

工行瀘州分行受邀參加瀘州市2024年夏季汽車以舊換新消費促進(jìn)活動

　　近年來，隨著消費者對個性化生活品質(zhì)需求的不斷提升，分期消費市場日益蓬勃。工行瀘州分行敏銳捕捉到這一趨勢，以商戶及分期業(yè)務(wù)作為金融服務(wù)總抓手，取得了良好的工作成績。

　　截至2024年二季度末，工行瀘州分行凈增商戶數(shù)近4000戶，領(lǐng)跑全省工行系統(tǒng)；收單交易額超20億元，商戶總量、凈增及收單交易額在全市金融機(jī)構(gòu)中均排名首位。同時，銀行卡透支及分期業(yè)務(wù)也實現(xiàn)了快速增長，展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭。

創(chuàng)新策略“破局 ”，服務(wù)目標(biāo)市場

工行瀘州分行工作人員對車商開展上門金融服務(wù)工作

　　面對高端市場的激烈競爭，工行瀘州分行因時施策，積極拓展目標(biāo)消費市場，主動靠前服務(wù)，滿足具有較強(qiáng)消費動力的市民需求。以強(qiáng)化服務(wù)合力、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，并采取加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等措施，全面提高金融服務(wù)質(zhì)量，顯著提升客戶服務(wù)滿意度，進(jìn)一步增強(qiáng)市場競爭力。

強(qiáng)化科技賦能，提升客戶服務(wù)體驗

　　工行瀘州分行秉持便捷、高效的服務(wù)原則，不斷推進(jìn)無紙化辦公，簡化業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)審核效率。

　　該行承諾最快實現(xiàn)當(dāng)日進(jìn)件、當(dāng)日辦理、當(dāng)日放款，確?？蛻趔w驗流暢無阻。此外，該行還根據(jù)客戶需求進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，有效分流客戶，減少等待時間，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。

商戶圈戰(zhàn)略顯成效，消費活力持續(xù)釋放

工行瀘州分行工作人員對商圈開展上門服務(wù)工作

　　工行瀘州分行圍繞瀘州市重點商戶圈，積極開展免手續(xù)費、“春風(fēng)行動”滿減、新客立享微信立減金等促銷活動，有效激發(fā)消費市場活力。

　　這些舉措不僅吸引了大量商戶入駐，還帶動了該行收單交易額和中間業(yè)務(wù)收入的大幅增長。商戶金融業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，也有力帶動了“煙火惠及萬家”的愿景。

　　展望未來，工行瀘州分行將堅持科技引領(lǐng)、服務(wù)為先的理念，不斷優(yōu)化金融服務(wù)模式，拓寬消費市場渠道，為更多商戶和消費者提供更加卓越的金融服務(wù)。（供稿：工商銀行瀘州分行　劉雪蕾　陳泉江　王云彤）

編輯：李永鑫

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