為解決“空心村”留守老人小孩生活困難、無(wú)人照料的問(wèn)題，近些年來(lái)，浙江慶元縣組建“敲門(mén)服務(wù)隊(duì)”，通過(guò)開(kāi)展“敲門(mén)服務(wù)”“代辦服務(wù)”“跑腿服務(wù)”等，讓留守群體在家門(mén)口就能解決身邊操心事、煩心事、揪心事。（8月24日《中國(guó)組織人事報(bào)》）

　　由于青壯年勞動(dòng)力的大量外輸，鄉(xiāng)村的“留守群體”始終存在，“空心村”有增無(wú)減。留守的老人小孩在生產(chǎn)勞動(dòng)、居家生活中，都面臨著許許多多的問(wèn)題。為此，各地黨政部門(mén)都千方百計(jì)想辦法，切實(shí)解決留守群體的操心事、煩心事、揪心事。但是，留守人群的“問(wèn)題”不是一朝一夕的事情，而是滲透到生活細(xì)節(jié)中的一些常態(tài)化問(wèn)題，簡(jiǎn)單地組織志愿者搞“突擊”的活動(dòng)式幫扶不能徹底解決困難。在這樣的背景下，浙江慶元縣組建的黨員干部“敲門(mén)服務(wù)隊(duì)”，將主動(dòng)服務(wù)及時(shí)送到“空心村”群眾身邊，讓“留守群體”無(wú)后顧之憂。

　　“敲門(mén)服務(wù)”解決群眾居家瑣事。醫(yī)生的工作方式一般都是“坐等”病人的到來(lái)，也就是說(shuō)是病人主動(dòng)去找醫(yī)生的，但是，浙江慶元縣黨員干部“敲門(mén)服務(wù)隊(duì)”所開(kāi)展的“敲門(mén)服務(wù)”則恰恰相反。作為留守老人孩子來(lái)說(shuō)，諸如換燈泡、調(diào)電視、簡(jiǎn)單的電器修理、打掃房間等居家小事，也不便隨時(shí)來(lái)找領(lǐng)導(dǎo)干部，有些“小事”就只有“煩心”下去了。有了“敲門(mén)服務(wù)”，由黨員干部和有一技之長(zhǎng)的熱心志愿者組成的“敲門(mén)服務(wù)隊(duì)”，會(huì)帶上相應(yīng)的服務(wù)工具，每天定時(shí)上門(mén)看望獨(dú)居老人、留守兒童，為他們提供修理家電、打掃房間等服務(wù)。這樣，變成了群眾在家“坐等”服務(wù)，居家瑣事便不再“煩心”。

　　“跑腿服務(wù)”滿足群眾及時(shí)需求。農(nóng)村留守人群中，除了居家瑣事外，更面臨著購(gòu)買(mǎi)生活用品不方便，農(nóng)產(chǎn)品滯銷，農(nóng)活忙不過(guò)來(lái)等問(wèn)題。于是，浙江慶元縣的“敲門(mén)服務(wù)隊(duì)”專門(mén)設(shè)了“跑腿服務(wù)”。這里的“跑腿”，主要包括代買(mǎi)代賣(mài)、現(xiàn)場(chǎng)幫扶等項(xiàng)目。針對(duì)具體問(wèn)題，他們利用“敲門(mén)服務(wù)”或電話網(wǎng)絡(luò)征集等方式，收集匯總?cè)罕娦枨箝_(kāi)展服務(wù)，為留守群眾代買(mǎi)生活日用品，代賣(mài)特色農(nóng)產(chǎn)品，還到各村茶廠幫助采摘茶青，有效緩解勞動(dòng)力短缺難題。這樣，這些需要解決的及時(shí)性需求，就在黨員干部們不斷的“跑腿”中得到解決，一系列的“揪心事”迎刃而解。

　　“代辦服務(wù)”補(bǔ)齊群眾奔走短板。在“空心村”里，外出務(wù)工的群眾比例自然更大，但需要的有關(guān)“辦理”事務(wù)并沒(méi)有減少。由于受年齡、文化程度等限制，家中的老人孩子到政府部門(mén)辦理業(yè)務(wù)就成了又一難題。為解決流出人口回鄉(xiāng)辦事難的問(wèn)題，浙江慶元縣建立“周末代辦”機(jī)制，利用黨員干部周末時(shí)間幫助群眾代辦業(yè)務(wù)。他們建立黨員干部代辦員隊(duì)伍，外出群眾在工作日通過(guò)電話、微信等方式講清所需代辦的業(yè)務(wù)，代辦黨員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理后送至群眾手中。這樣，免除了群眾辦事來(lái)回奔波的麻煩，補(bǔ)齊了這塊一直存在的短板，讓留守群體安心生活，讓外出人員放心務(wù)工，少了許多“操心事”。

　　群眾利益無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。作為從事著與老百姓“零距離”服務(wù)的基層黨員干部、志愿者們，就應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻都把群眾的利益放在心上。大到黨和國(guó)家相關(guān)惠民政策的落實(shí)，小到換燈泡、掃地等居家瑣事，都要具體體現(xiàn)在行動(dòng)中。特別是像“空心村”留守老人小孩生活困難、無(wú)人照料等問(wèn)題，貌似“小事”，實(shí)則不可小覷，因?yàn)橹苯佑绊懙饺罕姷墨@得感和幸福感。有了黨員干部“敲門(mén)服務(wù)隊(duì)”的具體幫助，讓群眾的生活不再操心、煩心、揪心，那才是為民服務(wù)的新境界。（四川省瀘州市合江縣先灘鎮(zhèn)　何竹梅）

編輯：李永鑫

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