他強(qiáng)調(diào)，“患者滿意”“員工滿意”兩項(xiàng)指標(biāo)是公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容，為能更深刻地理解高質(zhì)量發(fā)展要求下患者和員工眼中好醫(yī)院的內(nèi)涵，為患者提供良好的就醫(yī)體驗(yàn)，為員工建立一套科學(xué)化、精細(xì)化的管理體系，希望借助本次研討會(huì)為我院高質(zhì)量發(fā)展提供新的思路，為把我院建設(shè)成為“患者滿意”“員工滿意”的“好醫(yī)院”賦能助力。

他講到，要堅(jiān)持以“員工為中心”的理念，通過(guò)提高醫(yī)院?jiǎn)T工滿意度，進(jìn)而提升其服務(wù)質(zhì)量，以員工滿意促患者滿意，將會(huì)構(gòu)成患者、醫(yī)務(wù)人員“雙滿意”的良好機(jī)制。

會(huì)議設(shè)置了互動(dòng)提問(wèn)環(huán)節(jié)，錢(qián)慶文教授就大家的提問(wèn)一一作答。

他提出，隨著新醫(yī)改的持續(xù)深入，公立醫(yī)院踏上了一條新的起跑線，員工認(rèn)同和患者滿意度的共同提升，既是搭建“好醫(yī)院”的基石也是公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的新動(dòng)力。希望全體員工立足本職崗位，堅(jiān)定信念，牢記使命，為書(shū)寫(xiě)新時(shí)期醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的答卷而共同努力。(來(lái)源：西南醫(yī)大附院)